课程对象

中高级管理者及领导者

中层管理者MTP修炼课程特色与背景

课程目标：

认清管理者的角色并有效定位；

如何进行团队建设并打造绩优团队；

高效的人际沟通为自己赢得机会；

有效的时间管理并找到时间管理不良的根源；

如何决策：解决问题的方法技巧与步骤；

课程大纲

课程大纲：

第一部分 ? 管理者角色认知与定位

一、管理者应有的角色认知与定位

?    了解新旧角色的本质差异

?    角色转换的心态调整

?    角色转换后的行为调整

?    名不正则言不顺

——摆不正位置，就不可能有积极的心态

?    每一个员工都首先要扮演的角色

?    职场的黄金定律

——毫无条件的和自己的上司站在同一立场

二、扮演好自己的角色

?    民意代表不可为

?    毫无原则的同情是职场的不理智行为

?    谨慎的发表你的个人意见

?    无论你过去如何的优秀，那都已经成为了过去！

?    你在前面所做的所有的工作都是为了今天你所扮演的角色。

 三、管理者容易产生的角色错位

?    “下属的上司” 的角色错位

?    错位成“业务员、技术员” ；

?    “老好人”的错位 ；

?    “官僚”错位 ；

?    “个性化”管理 ；

?    “上司的下属”的角色错位

?    把自己错位成“民意代表” 

?    错位成领主

?    向上错位

?    把自己错位成“自然人”

第二部分 ? 管理者的人际沟通

一、    沟通的基础

?    沟通的内涵

?    沟通的原则

?    沟通的类型

二、人际沟通之“轨”

?    了解人性

?    沟通的“技巧”

?    心是大还是小

?    人与人是“不平等”的

?    抱怨与牢骚

?    同理共情

?    沟通需要“弯曲”

?    沟通中的自控

?    沟通中的面子

?    沟通中的伦理

?    注意非语言传达的信息

?    沟通的四种情况

?    沟通话题的选择

?    认识自我

?    沟通中的礼貌

?    不迁怒

?    平常心

?    自我对话——转移压力

三、等级沟通

?    下级对上级沟通

?    恰当表现自己

?    上级的知遇之恩

?    不要与上级争论

?    上级对下级沟通

?    别轻视下级

?    上级的自我调整

?    做上级不要做政客

四、平级沟通

?    一对一沟通效果

?    善于表达

?    禁忌

?    平级更要平等

?    智慧

?    不要过度

?    赏识

?    《菜根谭》如是说

?    沟通的核心问题

?    沟通的基本要求

第三部分 ? 管理者的时间管理

一、有关时间管理的几个误区

?    误区一：时间管理只不过是强迫症行为的另一种解释；

?    误区二：时间管理泯灭了个人的自发性和乐趣；

?    误区三：也许我可以管理好我自己，但是我的公司却一团遭；

?    误区四：存在万能风格；

二、做事如何讲究轻重缓急

?    ABC法；

?    目录卡/报事贴法；

?    任务盘存法；

?    回报法；

?    帕累托法则；

三、做事拖沓——时间的窃贼

?    做事拖沓的实质；

?    你为什么会拖沓；

?    你为何事而拖沓；

?    造成拖沓的八大因素；

四、克服困难、扫清障碍、设定目标并分段处理

?    设定目标；

?    什么也不做；

?    集中处理；

?    发现规律；

?    你的生物钟是怎样的；

五、学会说“不”

?    为什么说不；

?    如何说不；

?    为什么总想说可以；

?    舍弃法则；

六、填补时间漏洞

?    漏洞一：社交活动；

?    漏洞二：乱放东西；

?    漏洞三：遗忘事情；

?    漏洞四：阅读时间；

?    漏洞五：说话唠叨的人；

第四部分 激励艺术

?    激励的定义

?    了解人性，才会激励

?    种易被激励的人的特性

?    员工想要什么

?    植物成长原理

?    职业倦怠症候群

?    需求的排序调查

?    让工作满意提高的因素

?    激励问题上的主要错误

?    激励的两难状态

?    激励的基本原则

?    激励的艺术

?    通用的激励方式

?    许诺激励

?    工作再设计增强员工活力

第五部分 ? 决策——问题解决与问题分析技巧

——案例引入

?    有效的汇报

?    在什么时机汇报合适

?    如何汇报？

?    如何接受命令？

?    如何进行工作？

?    工作的基本守则

?    决策的思路

?    决策--解决问题的七个步骤

?    决策--解决问题七步成诗

?    决策--问题解决四大干扰素 

?    执行“有力” 四步走 

第六部分 ? 管理者的团队建设

（此部分，主要是游戏与互动）

一、    团队的基本要素

——游戏：疾风知劲草

?    沟通的乔哈瑞视窗

?    共同的目的和业绩目标

?    互补的技能

?    共同的工作方法

?    为数不多的成员

?    相互承担责任

二、团队为什么如此流行

——游戏：红与黑

?    组建团队所遇到的阻力

?    识别团队的两个尺度

?    团队发展曲线

三、成为高绩效团队

?    塑造企业员工习惯

?    大雁飞翔的启示

?    团队成长的心路历程

?    建立高绩效团队的方法