课程对象

一线班组长

班组建设的问题发现与解决课程特色与背景

    “没有班组这个基础的一流，企业达到世界一流将是一句空话”，班组建设涉及企业管理的方方面面，直接关系到人员氛围、工作绩效、生产安全、服务质量和降本增效等等。全国各大集团公司高度重视班组建设，持续强化班组在企业管理全局中的基础性和系统性作用，充分发挥班组在安全、生产服务、运营、保障中的关键作用。北京明日倍增咨询师团队近年来为众多国企央企开展班组建设培训咨询项目，并且取得了显著成果，我们将继续与企业一起用先进的管理理念，科学的管理方法来为企业生产一线固本强基，为企业的持续健康发展奠定坚实的基础。

课程目标

1.明确管理者在工作指导方面的职责,理解工作指导对于下属执行力的重要性；

2.了解常见工作指导中的错误,掌握及实际演练工作教导的四阶段法；

3.学习工作分解表的制作方法,明确工作分解表对于工作指导的意义；

4.掌握技能培训预定表的制作方法,制定下属岗位技能训练计划；

5.学会利用工作教导技能,降低员工流失率，提高工作效率与产品质量。

课程大纲

教学大纲

第一章、认识问题和改善

?什么是问题

?怎样在现场发现问题

?什么是改善

?改善的原则

?改善的层次划分

?工作改善四阶段法

第二章、结构性解决现场问题的逻辑思路（DMAIC)

定义问题(D）

?问题的提出

?问题的陈述

?问题的分解

?问题范围的界定

?解决问题的团队的组建

第三章、结构性解决现场问题的逻辑操作方法（DMAIC)

测量问题（M)

?问题数据收集

?问题分层

?80/20法则

?找出关键问题要素

分析问题（A)

?找出问题潜在的原因

?筛选主要的原因

?验证问题的真因

改善问题（I )

?找出问题潜在的改善措施

?筛选主要的改善措施

?实施主要的改善措施

控制问题（I )

?标准化改善措施

?寻找下一轮的问题改善

第四章、现场改善问题工具的掌握

?5why法（视频插播）

?头脑风暴法

?柏拉图

?因果图（鱼骨图）

?德尔福选择矩阵

案例分析

最后，现场问题答疑