班组长综合管理技能训练课程特色与背景

    【课程目标】

    一个企业的核心竞争力之一就是企业持续管理阶梯队伍的建设，特别是基层班组长队伍的培养。在企业转型升级的今天，有些班组长在班组管理和建设的过程中，常常会出现或遇到以下问题或现象：

 有的问题强调通多次却还在出现，制定的计划总是不能有效达成？

 班组之间不能有效的配合，经常出现抱怨埋冤的现象？

 相同岗位的班组长，创造的价值和财富却不一样？

 有的班组长总是“忙”的没有时间，下属总是闲得“等待”工作？

 员工的薪酬不断提高，但积极性、责任心、敬业度和满意度却逐渐下降？…等。

    由此特研究开发了本课程，旨在通过课程内容的全面实施、分享、交流与传播，来有效提高基层班组长的综合管理能力，帮助班组长实现从“从平庸到优秀”的升华与转变。

课程大纲

第一部分：优秀班组长的行为演绎

一、思考——您眼中的优秀班组长是什么样的

1、分析哪些人不适合担任基层班组长

2、了解普通班组长与优秀班组长区别

3、解读优秀班组长应具有的行为特征

4、探求与分享优秀班组长的职业境界

视频案例——这样的班组长才是优秀的

二、认知——管理技能提升前需要思考的问题

1、管理对象——人力／问题／资源／方法／机制／环境

2、工作职责——绩效／承诺／品质／盈亏／安全／士气

3、工作行为——PDCA循环改善与提升

4、人际权限——人格魅力的有效演绎

案例分享——同样的现实，不一样的结果

三、转变——成为优秀班组长的职业化策略

1、树立职业化理念——一变／二改／三身／四心 

2、培养职业化精神——缺什么别缺职业化精神

3、塑造职业化心态——拿热情的心去交换成功

4、缓解职业化压力——与压力同行，快乐工作的五个要点

案例分享——一个跨国企业班组长的职业化解读

第二部分：优秀班组长的自我发展

一、角色认知——准确定位自己的角色

1、分析优秀班组长的角色错位——换位／越位／定位

2、探求优秀班组长的职业准则——业绩／心态／方法／对策

3、正确扮演自己的班组长角色——绩效创造者／激励教导者

4、全面分析与解读班组长定位——班组长的价值定位

情景案例——张毅在班组中的角色演绎

二、有效沟通——打通组织沟通的桥梁

1、消除沟通过程存在的障碍——沟通障碍

2、正确理解沟通说服的要点——区域视窗／三多

3、有效管理组织沟通的环节——有效沟通五步曲

4、按组织沟通技巧进行沟通——换位同理沟通技巧

视频案例——沟通中的障碍思考

三、高效执行——全面提升自我执行力

1、为什么执行难，根源是什么——视频案例

2、高效执行应有的要素与前提——工作意愿／执行方法／行动效率

3、任务高效执行靠什么来保证——执行机制的建设

4、让执行全面落地的五个法则——“无为而治”的解读

视频案例——工作中的执行变数

第三部分：优秀班组长的绩效表现

一、目标管理——将绩效任务执行到底

1、设定正确的绩效目标——原则与步骤

2、将绩效目标分解到位——洋葱目标模型

3、为目标制订详细的行动计划——目前行人计预法

4、进行工作追踪，确保目标不偏离——工作追踪的原则与步骤

绩效训练——绩效垒进工具的模拟与演练

二、员工激励——激起班组成员的干劲

1、了解班组激励的前提——员工您到底需要什么

2、消除激励常见的误区——五大误区阻碍激励成效

3、充分发挥激励的菜谱——有效激励的方法

4、有效运用激励的策略——CARE激励模式

思考训练——如何激起团队成员的士气

三、班组协作——培养班组的合作意识

  1、班组协作为什么这么难——个体对班组的影响

  2、探讨优秀班组具备的要素——班组目标／沟通机制／价值认知

  3、分享班组协作精神的表现——自动自发／相互尊重／彼此负责

  4、提高班组成员的协作能力——协作精神的培养与机制的建立

  协作训练——头脑风暴决策训练