课程大纲

课程结构 课程纲要

第一讲

一线主管角色认知与定位  管理与领导的区分

 一线主管的角色

 一线主管的作用

 角色认知的三个层面

 一线主管应有的积极思考方式

第二讲

一线主管管理技巧与应用  管理的五项工作

 现场管理的核心

 一线主管的管理原则

 一线主管管理工作方法

 革新管理意识及具重要性

 一线主管的现场管理核心

 如何控制不合格品重复出现

第三讲

高效团队执行力  团队的重要性

 领导力与团队管理

 工序和岗位之间的“接口”管理

 如何执行规章制度

第四讲

高效团队执行力  三元工作技巧化

 商务专家化

 对上“检票”工作化

 对下“路标”工作化

第五讲

一线主管的部属教导  部属培育的有效教导方法

 如何掌握部属培育的最佳时机

 教练技术运用技巧

 关键岗位OJT计划如何制定

 工作教导的三个层次

 工作教导的步骤

第六讲

一线主管管理沟通技巧  意义传递

 请示汇报沟通

 与上司关系的处理

 与上司沟通的四大技巧

 与下属沟通的三大方法

 与下属沟通的七大技巧

 跨部门沟通五项黄金法则

 平行沟通为他人着想

 平行沟通复杂问题简单化

 平行沟通借力使力不费力

 平行沟通沟通面对面

 平沟通要到位而不错位

第二天

第七讲

一线主管的高职业素质  基层主管四大病毒

 对人不知感恩

 对自不知克制

 对事不原尽力

 对物不懂珍惜

 法不责众

 不制造麻烦

第八讲

90后员工分析  90后员工的行为表现

 90后员工的心理特征

 90后员工的职业人格特征

 90后员工的成长模式

 90后员工职业价值观

 90后的思维模式分析

第九讲

如何领导和管理好90后  如何管理90后的小情绪

 情绪的内涵

 情绪调节的心理学技法

 他人情绪的觉察与化解

第十讲

如何成为90后员工认同的上司  管理90后员工遇到的困境分析

 为何劳模失去光彩明星成为偶像

 90后员工心目中理想上司的要素

第十一讲

90后辅导与激励技巧  员工工作动机分析

 柔性管理技巧

 目标激励技巧

 公平激励技巧

 强化激励技巧

 感情激励技巧

 参与激励技巧

第十二讲

如何留住90后员工的心  善于提问

 非亲家长维系班组和谐

 班组成员三知

 班组五必访

 三心换一心

 教练与辅导员

第十三讲

基层主管情绪管理技能  员工情绪管理及技巧

 情绪在管理中的影响

 自我情绪管理及调控

 PAC法则在班组管理中运用

 管理要用心