课程对象

新晋经理/储备干部

新晋经理的管理/领导技能课程特色与背景

    【课程背景介绍】

    在企业发展的过程中，经理是最重要的骨干，需要发挥承上启下的作用，才能够支撑企业的发展。然而，许多企业待晋升的经理，有的简单粗放缺乏管理技巧，有的提拔过快积累不足，有的技术出身缺少管理知识，甚至有的不能清楚了解管理者应扮演的角色及其应发挥的职能。这就出现，当许多经理在向前冲的时候，一回头却发现没有人跟得 上自己，于是不得不停下前进的脚步，难以取得最佳绩效。

    大多国际化的成熟公司都非常重视储备干部与后备人才的打造，在管理人员晋升之前给予最贴合的培训，同时国内先进企业的人力资源部门也逐步将这一工作作为重中之重。管理训练必须有系统且仔细的思考与规划。对许多企业的管理者而言，较欠缺的是综合管理素质，因此先打好整体基础，并藉此找出在哪些方面比较需要进一步强化的培训方式，可谓对症下药、事半功倍。

    【培训目标】

    培训内容根据管理上的两大对象，即「人」及「工作」展开。第一部分谈的是管理者的角色认知与职能，接下来分成工作与人员管理两大部分，最后以团队和领导做为总结。通过2天7个单元，与工作最为相关的管理技能的学习，帮助企业的中层经理建立起对管理的基本认知和框架认识，籍此全面培养一线经理在管理上的知识、技巧及态度，使公司的中坚干部一次性完整地接受并学习到各种管理技能，打好管理基础。

课程大纲

Day 1

单元一 管理者的角色认知

什么是管理

管理者的360°角色定位

管理者的五项核心任务

职业经理人应有的工作态度

管理者的4大职能与关键工作分析

- 体验式活动：贴身运球

单元二 目标与计划管理

德鲁克的MBO核心要义

拟订工作计划的7个程序与要领

什么是中层经理的执行力

识别工作重点的有效技巧

4种常用的时间计划方法与工具

4项检查技巧

确保计划顺利推动的改善反馈要点

- 影片教学：忙乱的迈克

- 影片教学：为什么总是救火

- 麦肯锡杰出经理行为重要度测试

- 体验式活动：拼图游戏

单元三 流程管理

流程管理六大基本动作

流程中的角色分工

流程的分析与诊断

流程优化的七个步骤

审视我们的工作流程

老员工的经验和知识怎么传承给新员工

- 案例：某公司客户接待业务流程

- 体验式活动：五颜六色

- 教练式引导：流程优化（团队教练）

Day 2

单元四 授权与激励

管理者回避授权的原因

有效的授权技巧与流程

如何进行有效授权的7个原则

四大激励理论及应用

发自内心的激励：领导有方

- 影片教学：提高大家的效率

- 案例教学：经理背上的猴子

－教练式引导：授权现状诊断（团队教练）

单元五 情境领导

领导与管理的比较

下属的4个发展阶段

命令行为与支持行为的关键及辨识

适合下属发展阶段的情境领导方式

合力追求工作绩效

- 案例教学：这是怎么了

- 情景游戏：诊断的误区

－演练：情境领导演练

单元六 教练式领导

什么是教练式领导

教练式领导与传统的领导／管理模式的主要区别

教练式领导的六大应用范围

教练及被教练的现场体验

教练模型介绍与运作流程

团队教练的方法

- 演练：一分钟教练

- 演练：绩效面谈