课程对象

董事长、总经理、副总经理、营销运营总监、产品设计总监、招商总监、营销策划经理、招商经理等商业地产相关人员;各类商业经营机构、商业地产管理服务机构、商业地产策划营销及相关业界人士。

课程大纲

一、实体O2O入门三堂课                                                      

1、实体O2O的三个关键人

A）实体经营团队的二大组成

B）消费者的二大关注

C）商家的二大动机

2、实体O2O的三个步骤

A）开始由免费切入获得接触机会

B）过程加入体验与社交的元素

C）进行深入生活化产生黏性

3、实体O2O的三个经营指标

A）下载率、活跃率、留存率

B）活跃率比下载率重要，留存率比活跃率更重要

C）抓住382关键时间

二、实体O2O落地九步骤                                                      

1、失败案例分享-上品折扣微信店

2、成功案例分享-星巴克

3、万达O2O：飞凡APP模式解析

A）飞凡APP商场合作合同解析万达模式精义

B）飞凡APP的优缺点与机会挑战

    C）从『准合作』角度建议其他商场的作为

4、中粮O2O：手机APP、微信、微博立体化模式解析

A）大悦城O2O经营现状说明

B）大悦城走自己的路的模式解析

    C）从『模仿』角度建议其他商场的作为

5、智能商业九步骤

A）WIFI＋LBS：免费提供获得首次接触机会

B）APP与微信：平台选择的取舍

C）商户引入：商户调动才有机会

D）视频停车系统：消费者痛点提供

E）会员系统：忠诚度经营才能维系

F）支付系统：小额支付便利性

H）相关导航：从外到内的无缝引导

I）社交网站：生活化的平台合作

J）送货到府：服务到府

三、购物中心的三个生命周期与营运管理策略                                          

1、购物中心的三个生命周期：培育期、成长期、成熟期

2、三周期的经营策略

A）培育期的策略：活下来原则、基于客群力理解、号召客流优先

B）成长期的策略：活的好原则、基于经营力理解、提升品牌优先

C）成熟期的策略：活的精原则、基于影响力理解、追求收益优先

四、购物中心开业后营运管理实操心法                                              

1、台湾成功购物中心的关键经营心法：

A）场景式经营：从消费者与商户日常场景挖掘经营秘诀

B）大数据透析：全面且深入、浅显易懂介绍大数据的经营魅力

C）科技工具善用：当前事半功倍信息化系统在商场的运用

D）消费者掌控：简易分享消费者面貌、消费行为的成功获取

E）品牌商经营：供应商抢夺的步骤与方法

2、三项问题经营团队自我省视

A）我和商户是什么关系：房东与房客？收租与缴租？管理与服从？下令与接收？

B）我的招商很困难：找得到原因？完全摸不着？有些模糊有些确定？

C）我的服务怎么做：消费者与商户要什么服务？我们投入多少资源与重视？服务真的到位？

3、经营五大核心与理念

A）主力店指导经营策略：主力店决定项目客群、影响经营策略、左右日常作为

B）核心商圈客群指导日常管理：核心商圈真正画法、核心商圈机会区域、核心商圈客群研究

C）内外动线指导关注焦点：内外动线理解主要入口、内外动线理解项目冷区、内外动线认知客人路线

D）数据分析指导精细经营：科技化系统工具收集数据、多样数据有效解读、数据指导业务实施

E）三大业务合作指导商户服务：招商、运营、推广组合拳出击

五、案例分享                                                            

国内外项目案例分享，现场图文与照片演示成功与失败细节剖析

包括台湾、香港、新加坡、上海、中山、成都、佛山、苏州、深圳、长春约70个城市

分别空间与外墙、动线与平面图、设施、服务、商户、推广与导引、管理等7个类别

六、现场解惑                                                            

    Q＆A

七、分享沙龙                                                            

1、室内WIFI LBS系统

2、广场级与店铺级客流系统

3、视频与超声波停车寻车系统