课程对象

班组长、车间主任、高层管理、中层管理、基层管理等

班组长APR培养模型之班组的沟通与管理课程特色与背景

课程背景：

现场管理千头万绪，其中有三大要素：人、物、场所。

    车间现场每天都会发生很多问题，人是现场管理的主体，要保持现场管理的各个要素畅通无阻，实现现场管理的高效率、低成本运作。所以，建立良好的沟通渠道，保持现场管理信息协调一致，是保持高绩效班组管理的重要内容。

    本课程是从现场管理的实际出发，注重科学的教与用的教导模式，将员工现场辅导的实践方法，以浅显的方式向您呈现，从而提高员工现场辅导能力、增强现场工作绩效。

课程目标：

?    掌握班组沟通的重要性

?    了解高效的沟通技巧

?    清楚上情下达工作过程中的难点

?    学会下情上达的要点

?    把握高绩效的班组沟通效率

课程大纲

课程纲要：

第一单元：班组沟通概述

?    80%的工作源于沟通

?    沟通就是管理

?    沟通的约哈里视窗

?    什么是沟通

?    班组沟通的特点

第二单元： 班组的向上管理

?    对上司的管理职责

?    客观理智地认识你的上司

?    管理上司的原则和态度

?    积极面对上司的指令和安排

?    服从和配合上司的管理

?    积极主动第与上司沟通

?    寻求上司的关注与支持

?    工作难点及应对要点

第三单元：班组的向下管理

?    管理下属的基本理念与原则

?    对下属的管理职责

?    客观系统第认识下属

?    管理下属的基本要素

?    与下属的交流和沟通

?    赞赏、表彰和奖励下属

?    对下属的批评与处罚

?    关系、帮助和指导下属

?    管理好下属的工作事项

?    理智面对令你头疼的下属