课程对象

总经理、各部门经理、主任、班组长

90后员工特点与管理实务课程特色与背景

    前言：

    管理的目的在于提高所有资源的生产力。现代员工队伍成员包括80-90年出生的员工，他们在企业中的地位和生产力将决定企业未来的命运或前途。能否帮助他们养成良好的工作习惯和合作精神是现代管理者的责任，也是他们面临的最大的挑战，因为我们已经发现用以往的管理方法管理90后的员工效果并非十分有效。有些管理者甚至感到在这些员工面前他们束手无策，认为90后员工是“失落的一代”，“没有责任感的一代”，“不成熟的一代”，“好高骛远的一代”，甚至是“狂妄的一代”。无论人们如何评价这一代的员工，（注：我们不赞成使用这些字眼来形容90后的员工）但是有一点可以肯定：要想管理好90后的员工，现代管理者需要掌握新的知识和技巧。为了帮助管理者做好管理好90后员工的工作我们设计了：新生代员工特点与管理实务

    课程特点：

    关注如何提高生产力，帮助90后成长与成熟。我们永远不可能过分的强调提高生产力的重要性。中国经济过去的发展来自劳动型员工生产力的提高，劳动型员工生产力的提升是过去三十年中国经济发展的主要引擎。未来经济的发展则需要提高知识型员工的生产力，90后员工大部分是知识型的员工。我们将课程的重点放在如何提高90后的生产力而不是如何改变他们的心智与个性。

    课程理念：

    江山易改，本性难移。我们的目的不是教授那些如何使用所谓心理学的技巧去改变90后的心智，而是如何根据90后的特点激励和鼓励他们对企业做出贡献，通过强调贡献提高90后的归属感和成就感，从而提高他们对企业的忠诚度。现在市面上流行的如何管理90后员工的培训课程大部分内容在强调改变心智模式。虽然这些课程提供了一些有趣的工具，但是这些课程的前提假设是90后员工的心智模式是错误的。我们认为没有不正确的心智模式，只有对事物错误的认知。“每当我们认为外界是问题所在时，这种想法本身才是问题”。需要改变的不是80-90后员工的心智模式，而是管理者对现实的认知。

    课程目的：

    掌握90后的成长环境和心理，因材施教，引导90后建立正确的工作价值观和正向思考的认知，提高90后的生产力或效益。

课程目标：

1、认知新生代的行为特点，反思新生代成长的“心智模式”；

2、掌握新生代职业行为特征，应用管理心理学工具，借鉴优秀的企业管理经验，形成对新生代的正确管理与引导；

3、让管理者管理新生代不再迷茫！提供管理系统引导工具，拿来就用！

4、最终目标“去标签化”达到“正己化人，适者生存、和谐团队。”

课程大纲

课程内容：

前言：90后员工管理现状分析对管理带来的挑战

1、90后员工辞职信的反思；

2、400份问卷调查引发的思考；

3、90后员工对管理带来的挑战。

第一讲：90后成长环境解读——溯本清源

一、认知90后

90后员工基本特征

“你”对90后员工特征的认识

沈丹阳老师对新生代认知与观点

本节目标：

1.认知力求客观性、公正性，避免片面性

2.求同存异

3.意识形态方面的改进

二.新生代员工成长环境分析

90后成长环境（家庭、教育、社会、职场）

80后成长环境（家庭、教育、社会、职场）

70后成长环境

新生代员工追求是么？压力是什么？

本节目标：

1、解读90后

2、认知80后

3、审视70后

4、重塑自我认知差异

5、拓宽认知视野，求同存异

三、小结

一位80后高管拜年短信的思考

优秀的新生代案例

“去”标签化，谁最需要改变？

本节目标：

1、了解代员工自己的危机

2、去标签化刻不容缓，实际需要“正能量”

3、“行有不得，反求诸己”

第二讲：引导90后“系统思维”—“6个关键”

一、管理认知

生产线的变迁1—卓别林时代

生产线的变迁2—彼得•德鲁克时代

生产线的变迁3—乔布斯时代

S.Freud的观点：心理动力学模型

本节目标：

1、了解人格构成：

2、意识、前意识、无意识

3、本我－遵循快乐原则

4、自我－遵循现实原则

5、超我－遵循至善原则

二、需求探寻

马斯洛人生5大需求给我们的启示

罗森塔尔效应

霍桑实验

90后员工需求调查分析

著名企业新生代管理案例分享

本节目标：

1、掌握先进的管理理论

2、拓宽管理思路

3、借鉴名企管理思维，改善管理方式

三、沟通同频

沟通原理

“明沟”与“暗沟”

沟通核心技能

同理心应用

90后员工沟通要点

90后员工沟通时反馈技巧

本节目标：

1、通过视频与案例分析，掌握沟通原理与方法

2、掌握如何与四种不同类型性格人进行沟通

3、90后员工有效沟通技巧

四、教练式辅导与激励技巧

管理发展四个阶段

辅导前后变化

辅导时机与障碍

教练作用

教练式辅导时倾听技巧

教练式辅导流程

企业常见激励的误区

激励的种类

90后员工激励新趋向

授权激励

著名企业如何对新生代员工展开激励

本节目标：

1、学习

2、理解并应用

五、情绪管理

情绪比事实重要

成本比是非重要

全体比个别重要

情绪控制案例比对

个人情绪管理小技巧

管理他人情绪

本节目标：

1、掌握情绪控制方法，用你的诚心与耐心换取员工对企业的铁心

2、学习情绪管理的小技巧

六、要领导不要管理

领导与管理区别

领导六大特质

领导四种风格

领导者严格自律的示范效应

权变式领导风格陷阱

本节目标：

1、高明的领导者，引领员工的思维

2、不高明的领导者，看管员工的行为

3、你会变吗？

第三讲：有效引领90后“引领模型”— 知行合一

一、岗前引导

你为员工做了什么服务？

员工报到时你给了员工什么？

员工进入工作岗位时你做了什么？

管理者的保姆角色？

本节目标：

1、真诚关怀到永远（归属与爱）

2、第一印象至关重要

3、你是否在他们呢心目中塑造了良好“形象”

二、岗中引导

如何消除工作中员工的恐惧感

90后上岗前你做了哪些服务

90后的教练技术

本节目标：

1、掌握工作中引导的3种手法

2、学会引导的时机与技巧

3、如何树立员工的责任意识

三、岗后引导

如何为新员工启动崭新的人生

培育与指导的策略

意识引领

本节目标：

1、新员工欢迎栏

2、员工发展计划

3、员工技能储备

4、崭新的人生启动

四、总结