课程大纲

模块一、职场工作的基础-责任心

一、商业交换：职业人的契约精神

■ 雇佣关系的本质是商业交换

■ 对企业负责、对自己负责：如何树立契约精神

■ 执行的黑洞：任务与结果

■ 提升团队执行力的关键：结果第一

二、敬业：责任的最高境界

■ 如何做到敬业？

■ 敬业精神的具体表现之一：忠诚度，对企业有强烈的归属感

■ 敬业精神的具体表现之二：责任心，责任胜于能力

■ 敬业精神的具体表现之三：积极主动

■ 敬业精神的具体表现之四：激情工作

■ 敬业精神的具体表现之五：生涯规划

■ 敬业精神的具体表现之六：感恩

模块二、打造执行文化——提升团队执行力的基础

第一单元  执行的基因——商业人格

一、没有独立的人格，就没有合作的资格

■ 为什么执行难？依赖人格是根源

■ 没有个人的独立，就没有团队的合作

二、商业人格的缺失，导致执行力低下

■ 人治文化：一靠权力，二靠权力管不好公司

■ 含糊文化：不量化是因为不敢承担责任

■ 面子文化：客户的面子才是大面子

三、职场中的三种人，什么样的人执行力最差

■ 打工者

■ 职业人

■ 职业经理人

第二单元 执行的核心——结果导向

一、执行的黑洞：不懂任务和结果的差异

■ 发传真是任务，收到清晰完整的传真是结果

■ 结果的定义是“三有”，任务的定义是“三事”

■ 一段选手做任务，九段高手做结果

■ 研讨：如何在本岗位上创造超越期望的结果，做九段职业选手

二、如何做结果

■ 做结果的三大原则：给客户，能交换，可检查

■ 做结果的两种思维训练法：外包法和底线法

■ 做结果的几种好方法：承诺法、分解法、重点法

三、修炼内部客户价值

■ 同事之间，也是客户关系

■ 修炼内部客户价值的方法：给提前量、主动给反馈、给选择题

模块三、打造执行系统——提升团队执行力的关键

第三单元 执行力系统：结果、责任、检查、激励

一、结果定义——执行流程第一步

■ 承诺结果，创造价值是员工的天职

■ 执行的入口：做结果，不做任务

■ 执行中要警惕：好态度≠好结果

二、一对一责任——执行流程第二步

■ 责任稀释定律：人越多，责任越少

■ 指导越细，责任越少：“猴子”管理法

■ 责任的起点：一对一约束

三、检查与跟踪——执行流程第三步

■ 人们不会做你希望的，只做你检查的

■ 谁来检查：打造检查平台

四、即时激励——执行流程第四步

■ 海豚如何赢得喝彩，是什么在创造奇迹

■ 执行力与薪酬无关，与成就感有关

■ 激励要点：放大关键行为，形成集体记忆

模块四、工作流程优化——提升团队执行力的核心

第四单元：提升团队执行力的关键——掌握高效工作方法

一、在工作中常犯的错误

■ 没有挖掘和确认需求

■ 没有工作方案，走一步算一步

■ 没有将方案细化分解

■ 方案执行完毕无总结

■ 不能明确自己的角色

二、高效工作五步法之——挖掘需求

■ 挖掘需求的五件法宝

■ 警惕：挖掘需求时的认识误区

三、高效工作五步法之——制定方案

■ 如何制定工作方案

■ 警惕：制定方案时常犯的错误

四、高效工作五步法之——提请决策

■ 为什么上级有时不做决策

■ 请上级决策前的自问预演

■ 有助于上级快速、准确做决策的技巧

五、高效工作五步法之——精确执行

■ 工作中经常发生的意外

■ 用任务分解法实现精细执行

■ 任务分解后要跟进检查

六、高效工作五步法之——总结复盘

■ 总结复盘是必须的吗

■ 如何进行工作的总结复盘