房地产团队建设与管理课程特色与背景

课程收获：

理解房地产行业团队的特殊性

建立团队的重点工作

清楚管理角色的定位以及方法运用

了解业绩与员工管理之间关系

了解业绩管理方法

了解员工激励的原则与方法

课程大纲

课程内容:

第一单元：房地产工作特点与管理

 工作性质特点

 工作强度大

 工作周期长

 一人必须多能

 工作的“闲”与“忙”

 看“天”吃饭

 易产生的结果

 员工战斗力容易减退

 见效缓慢，激励也变得疲劳

 职能管理很难到位

 人员流失率高

第二单元：团队目标设定与分割

 目标设定的原则

 了解自身优劣势

 所需培养与资源

 目标凿在岩石上

 每个人的目标与集体目标挂钩

 团队高效能的产生

 案例：航空母舰的护航编队

 如何协同作战

 团队内角色的自我认知

 貌似我为人人，实则人人为我

 设定目标的方法

 目标分割

 设定实际的目标

 设定明确的目标

 设定可达成的目标

 设定与个人利益相关的目标

 工作计划与监督

 必须做到时时监督

 设定B计划

 根据不同情况设定不同方案

 方案来自于讨论

第三单位：团队建设的选，训，用，留

 如何选才？

 确定价值取向

 销售人员应有的特质

 两个不好的员工不如一个好员工

 如何育才？

 教育与培训之区别；

 心态、素质教育；

 技术、能力训练；

 解惑之思辨法则；

 教育培训体系的建立与实施。

 如何用才？

 授业的主要原则；

 薪酬与绩效匹配；

 激励机制；

 岗位职务说明书；

 制度与流程；

 如何留才？

 思辨留人；

 情感留人；

 事业留人；

 待遇留人

第四单元：管理者的任务

 何为教练式领导

a) 教练与管理者的区别

b) 何为好的教练

 上司为何不喜欢培养下属

a) 没时间

b) 没意愿

c) 没能力

d) 没耐性

e) 没利益

 讨论：员工绩效不佳的原因

案例:优秀的足球教练

第五单元：正确下达命令

 命令方式及应考虑的事项

a) 正确分析下属

b) 调整下达方式

c) 以尊重人为前提

 提升部属接受命令的意愿

a) 探寻需求

b) 发掘隐形需求

c) 确认共同目标

 命令的下达方法

a) 正确清晰的意图

b) 5W2H法

c) 直接，间接，工具传达等方法

游戏:小蜜蜂嗡嗡嗡

第六单元：下属能力的培养

 培训下属的常用方式

a) 引领法

b) 骑自行车法

c) 游泳学习法

d) 观察法

e) 树立标杆法

 培训下属的原则

a) 足够的耐性

b) 换位思考

c) 以下属最终利益为导向

d) 不拘泥方法

 转变培养人才的方式

a) 80-90后员工的思考

b) 新时代必须用新方法

c) 与员工一起成长

案例:“老顽童”式的总经理

 工作教导常见的问题

a) 成为保姆

b) 成为祥林嫂

c) 成为军阀

d) 成为官僚

e) 成为绵羊

f) 成为独狼

案例:不会说话的孩子

第七单元：团队业绩管理

 业绩与能力挂钩

 现在的能力是否能面对竞争？

 我该如何提升员工能力

 协助员工创造最大利益

 业绩与项目挂钩

 扩宽经营思路多种合作

 寻求利润最大化项目

 全面专业的服务提升业绩

 建立全员营销意识

 业绩与支出挂钩

 无处不在的节约行为

 推广不可盲目进行

 钱用在刀刃上

 业绩与客户服务挂钩

 建立老客户服务奖励机制

 扩大二次销售与老客户转介绍几率

 如何做好客户体验

 建立完善的客户服务体系

第八单元：团队的有效激励

 勾画远景并协助员工实现——千万不要停留在空谈上

 激励无处不在——建立专属激励方式

 激励不只是金钱——被认可被尊重也很重要

 奥斯卡颁奖式的激励方式——根据不同特点设立奖励机制

 建立我们的”耳朵”——要能听到真实的声音

 案例：经理的“激励小会”

 理解团队的重要性

 团队内沟通问题的解决

 正确积极参与团队建设

 清楚管理角色的定位以及方法运用

第九单元：如何沟通？及跨部门沟通要点

 沟通环境建立 ——合适的环境提高效果

 建立良好的沟通管道

 肢体行为观察

 语言习惯了解

 兴趣爱好共通

 观点意见一致

 肢体语言运用

 38755原则

 游戏小蜜蜂嗡嗡嗡

 有始有终

 贯穿主题的开始

 不跑题不被干扰

 完美的结束

跨部门沟通协作的要点

 信任是沟通的基础

 建立感情账户

 交情与工作效率的关系

 人际关系的建立原则

 感情账户中的存款与支出

 知己知彼

 注意非正式沟通

 理解了就会宽容

 避免告状式沟通

 视频：在云端

第十单元： 提高执行力的四个面

 文化面：管理层强烈的执行意识，文化重视，战略重视，创造执行氛围

1. 创造执行文化氛围的四个条件

案例学习：看优秀企业如何创造执行的文化和氛围

 心态面：积极负责，信任支持，创新思路，推动计划有效执行

案例分享：非洲大草原的早晨

1. 信任欣赏：

案例：十八名会成功的大学生

2. 主动负责：

3. 沟通协调：

案例讨论：360度沟通

 制度面：严格的责任划分，制度和流程越有操作性，越有利于执行

1. 严密的制度是执行的保证：

2. 优化的流程确保高效

3. 清晰的标准让行为可度量可纠偏

4. 制度重在执行

5. 细节决定成败

 行为面：加强目标、计划、时间管理，严格过程管控，实现企业目标

1. 加强目标、计划、时间管理，让工作有序高效开展

案例分析：一个计划实施无效的问题根源在哪里

2. 过程管控：加强事前、事中、事后控制，确保目标实现

案例：拉马西亚青训营