课程对象

企业中层管理人员，每期人数不超过60人。

赢在中层 —中层管理者角色认知与能力提升课程特色与背景

    课程背景

    随着市场竞争日益加剧,今天的企业中层管理者,正承受着前所未有的压力:上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。他们大部分不是学管理出身，或者没做过管理工作，对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有形成系统的、科学的、实操性的管理意识和技能。在企业管理和运行中，他们承担着重要的承上启下作用,他们的职业素养与能力在某种程度上决定着企业的兴衰成败。如何提升中层管理者的责任意识，找准角色定位？中层管理者在管理中主要应做哪些事情，需要具备哪些知识和技能，成长为一名出色的管理者？是当前困扰企业领导和中层管理者自身的急迫问题。

    课程特色：

    结构严谨、方式灵活、注重实战，融理论讲解、实操工具、课堂讨论以及实际训练、课后落地相结合，以实用性为目标，从而达到最佳的授课效果。

培训收益：

1、明晰中层管理者角色定位，掌握中层管理者职能和工作重心；

2、通过大量的案例研讨和工具训练，掌握中层执行的关键要素；

3、通过大量的分析讨论和实战演练，掌握中层管理者核心能力；

4、在学习反思共享基础上，制定个人知识和能力提升行动计划。

课程大纲

第一模块：中层管理角色—如何找准自我定位

一、中层管理者在企业中的定位是什么？

①案例：张主任、李经理的苦恼（中层管理者的普遍现象）

②课堂讨论：中层管理者的角色：警察？医生？司机？家长？兄弟？老师？

③解读：第一责任者、现场指挥者、协调者、组织者、教练员

④视频：2014世界杯片段：从足球队看角色定位

⑤工具：企业高、中、基三层次管理者角色定位图

⑥问题解答：现实中的困惑

二、中层管理者在企业中的作用是什么？

①案例：伍佳、姚怀成（优秀中层管理者的故事）

②小组讨论：他们身上的闪光点是什么？有哪些值得你借鉴？

③解读：高层智慧的落地作用、绩效目标的实现作用、组织运行的保障作用、上下之间的纽带作用、劳资矛盾的缓冲作用、员工行为的楷模作用、对外形象的窗口作用

④工具：中层管理者日常工作重点检测表

⑤讨论：如何当好中层正职？如何当好中层副职？

⑥解读：理解不误解；补台不拆台；分工不分家；交心不存心

⑦问题解答：现实中的困惑

第二模块：重在目标落地—如何提升执行能力

①案例：时刻准备着的姚经理（高效执行者的故事）

②课堂讨论：中层管理者应当如何执行？

③解读：被动执行、主动执行、创造性执行

④执行者标准：按时、按质、按量、按照客户要求

⑤案例：海尔、德胜公司、海底捞

⑥解读：中层执行三大重点：

★细化目标：目标多叉树、目标工作单、目标跟踪单、目标管理卡

★强抓跟进：例会、工作总结与汇报、岗位观察、检查和反馈

★分类考核：可量化指标与非量化指标、分层分类的考核模式、临时性任务完成情况、管绩效考核反馈机制、科学应用绩效考核成果

⑦测评： “六个明白”：说明白/听明白/看明白/想明白/写明白/做明白

⑧问题解答：现实中的困惑

第三模块：学做神奇教练—如何提升领导能力

重点训练：沟通能力、激励能力、培养部属能力

一、沟通能力

①案例：老张请客（失败沟通）

②课堂讨论：沟通中常见的问题是什么？

③解读：怎样与上级沟通、怎样与下属沟通、怎样与同级沟通、怎样与客户沟通

④训练：AB沟通

⑤工具：沟通模式图

⑥问题解答：现实中的困惑

二、激励能力

①案例：米卢的激励

②课堂讨论：你平时有什么激励方法？

③解读：弗鲁姆的期望理论、斯金纳的强化理论活用法、中层经理常见激励误区

④训练：如何使用榜样激励？如何使用目标激励？如何使用参与激励？

⑤工具：非物质激励18法

⑥问题解答：现实中的困惑

三、培养部属能力

①案例：钓鱼高手

②课堂讨论：你平时是如何培养部属的？

③解读：培育部属的PDCA、高效教练模型：GROW模型

④训练：如何指导和训练不同部属

⑤工具：部属培育12法、OJT的活用技法

⑥问题解答：现实中的困惑

课后大作业及考核落地行动：451行动计划、行为改善检测表单