课时安排：2天培训方式：企业内训课程类别：职业技能

课程大纲

【课程纲要】

第一篇章：色彩与性格的关系

? 色彩与性格的关系

? 色彩性格学：心门沟通解锁工具

? 从动机分类性格：四色性格和12种性格组合

? 性格决定命运之因果关系

? 红、黄、蓝、绿四色性格的沟通特点、价值观、思维习惯。

? 如何十分钟快速识别他人性格：

? 从他人形象喜好判断

? 从五官基因色特点识别（相由心生）

? 从服饰风格色彩搭配喜好和发型妆容用色识别

? 从办公室、家居用色布置特点识别

? 从驾驶车型车色识别

? 他人行为中的人际风格判断

? 从肢体语言识别（比如：拿包姿势、抽烟姿势等）

? 从语音语调识别（语调是心情的温度计）

? 从眼神表情识别（眼睛是心灵的窗户）

? 从交谈反应和语言表达特点识别（言为心声）

第二篇章：各种色彩的职业沟通密码

? 如何与不同性格人的沟通：

? 如何快速赢得不同性格人的信任方法

? 如何说服不同性格人的方法

? （红色性格）表现型的表现和沟通方法

? （绿色性格）友善型的表现和沟通方法

? （黄色性格）控制型的表现和沟通方法

? （蓝色性格）分析型的表现和沟通方法

? 不要对我撒谎：快速辨识他人的谎言

? 解决他人抱怨和人际冲突中的沟通技巧

? 抱怨和人际冲突原因的分析

? 面对冲突的基本心态

? 赢取和谐人际关系的秘诀

? 如何应对他人抱怨和人际冲突中

? 他人抱怨和冲突处理的方法（如何巧答异议）

? 另类解读：如何正确解析不同色彩性格人在工作合作沟通中的优劣势

? 从《西游记》人物关系解读：自我定位与团队分工

? 从各国领导人性格分析解读：不同性格领导的管理风格与管理配合

? 从企业家性格和企业的命运解读：性格决定命运

? 从企业家与合作人的性格解读：如何寻找性格搭配的伙伴

? 组织架构中：不同性格的组合运用

? 从《射雕英雄传》人物命运解读：如何拓展人际圈

? 从吃饭点单解读：不同性格人的金钱观

? 从业余爱好解读：不同性格人际交往中的需求切入点

第三篇章：性格色彩的个人沟通能力提升提升

? 性格修炼：扬长避短

? 人际关系准则：从黄金法则到钻石法则

? 木桶原理与高峰原理的运用

? 职业心态调整与情绪管理

? 性格影响心态，心态决定沟通结果

? 各色性格如何调整自己的心态

? 如何快速转变消极的心态

? 如何积极面对拒绝

? 如何拓展自己不明显的性格优势

? 如何与不同性格的同事、上司沟通

第四篇章：职场的性格沟通

? 与你沟通的人是什么性格

? 情绪的自控与它控管理

? 执行力在于沟通

? 同理心建立亲和力

? 时间管理是沟通的标尺

? 提高与上、下级沟通的质量

? 以有效沟通为保障：5W原则

? 身份与职位的礼仪原则

? 从执行的尺度看上下级的沟通

? 被责骂后的情绪调整

? 学会积极的态度要支持：观看亮剑片段

? 提高平行部门沟通质量

? 主动意识：皮格马里翁效应

? 同理心剖析

? 学会运用性格沟通工具