主管SOS：EAP技术在管理上的运用课程特色与背景

    我国社会正处在转型的关键阶段，经济高速发展与社会结构急剧变化共存，经济总量不断增长与贫富差距不断扩大共存，家庭教育的无限溺爱与企业管理的冰冷无情共存，传统文化观念与多元社会思潮共存，少数个人成功的光鲜与广大群体痛苦的挣扎并存……同时，自本世纪以来，出生在上世纪80年代后的新一代劳工群体逐渐成为企业员工主体，他们相对的有知识、好自由、自我的，同时又相对脆弱、依赖，然而，他们服务的企业大部分还维持着原来的管理方式，他们生存的社会发生着巨大的变革，这使得我国新一代劳工群体的心理承受巨大冲击，心理健康令人堪忧，因而，员工的心理问题也成为企业管理必须重视和加强的重要依据和内容。因此，EAP（Employee Assistant Programs，简称EAP）逐渐被企业认可，越来越多的企业尝试开展EAP服务，EAP逐渐成为企业管理的一种新趋势。

    对于管理者来说，怎样带领团队，与团队中不同性格，不同类型的人形成良好高效的沟通，使团队向着共同目标进展，不仅要掌握管理的技术，更应该掌握管理的艺术。从心理学角度上来说，许多心理咨询技术和理念，特别是EAP（员工帮助计划）技术系统都能够帮助管理者从不同视角洞察员工、分析问题，提高心理管理能力，最终提升组织效率。

培训目标

1、如何为业绩下滑的员工确立明确的工作目标；

2、如何着手解决业绩表现不佳的员工问题, 无论是否涉及个人问题；

3、如何记录员工业绩表现下滑及如何处理；

4、如何建议由于个人问题影响工作表现的员工接受EAP咨询服务；

5、如何把注意力放在工作目标上而非员工的个人问题上；

6、如何向人力资源部门提供咨询，制定EAP，工作场所暴力等方面的相关政策；

7、如何向公司员工提供EAP培训, 包括如何应对困难员工、应对组织机构变化等；

8、如何向公司员工提供保持身心健康辅导，例如压力管理, 解决冲突, 时间管理,平衡工作和生活等。