课程对象

各级主管

高效会议管理技巧课程特色与背景

    课程说明：

    在企业组织内，为了能够发挥集思广益，建立共识的目标，经常采用会议的方式，凝聚每位与会人员的智能与经验，创造符合目标的可行方案。因此，会议之进行和会议功能的发挥，是每位管理者所必须具备的管理技巧。

    然而，所谓”会而不议，议而不决，决而不行，行而不果”却是各项会议的缺失，所以对于会议的组成、会议的讨论、会议现场气氛掌握、及会议决议的实行，应该是会议是否成功的关键，此外，影响会议成功的四项要素：主席、成员、议程、时间控制，也是行使会议所必须的技巧，本课程将全面探讨与演练组织与有效管理会议的各项关键要素。

课程收益：学员学习后将有以下收获--

1. 充分了解会议管理的重要性及所需成本，提升会议决策意识。

2. 透析并克服会议管理的障碍，使部门经由会议沟通使工作更顺利推展。

3. 准确掌握会议管理流程的各项注意事项与会议主持的关键技巧。

4. 作为會議主持人面對會議進行中各種突衝狀況，能够提昇應變能力。

5. 掌握会议沟通过程引导及促进发言的技巧，进而综合适当的结论因而有效提升会议决策效率。

授课方式：互动教学，多元学习，分组讨论，角色扮演，体验游戏，工作实例应用。

课程大纲

单元一：会议效率不高的原因探究

1. 会议的概念与目的

2. 会议效率不高的原因

3. 如何进行预防性管理

4. 建立会议规范

 会议时间安排的规范

 固定的会议流程规范

 会议纪律

5. 小组讨论：会议障碍与解决之道

6. 视频：会议众生百态

单元二：有效的利用会议

1. 你需要开会吗？

2. 明确我们开会的基本目的是什么？

3. 根据我们的目的确定会议的类型

4. 会议的基本类型和目的

 非正式会议

 正式会议

5. 会议的目的应该提前公告

6. 企业案例：Google如何高效开会？

7. 企业案例：三星的会议改革

单元三：开会前的准备工作

1. 会议准备的真实意义

2. 会议准备的内容

 确定会议的议题

 确定与会人员

 邀请与会者

 准备议程

 确定地点

 安排座位

 准备会议用品

3. 工具：会议前检查表

单元四：会议主持的沟通技巧

1. 了解主持人职责

2. 开场白的要领

3. 分配发言时间

4. 掌握议事进度

5. 达成会议决策的技巧

6. 结束会议三项回顾

 行动项目

 决议

 开放议题

7. 情景模拟

单元五：会议过程沟通引导技巧

1. 会议中的沟通与反馈技巧

2. 团队决策四技巧

3. 会议中互动技巧

 KP基本原则

 IG沟通守则

 PS程序技巧

4. 防止会议离题的技巧

5. 情景模拟

单元六：会议特殊情景处理技巧

1. 如何面对会议冷场？

2. 减少阻力四方法

3. 会议冲突处理

4. 如何掌握议事进度？

5. 会议后跟进要领

6. 情景分析、演练