课程对象

企业中高层管理者

职业化形象与商务礼仪培训课程特色与背景

职业化形象与商务礼仪培训课程有哪些？

职业化形象与商务礼仪培训讲师有哪些？

职业化形象与商务礼仪培训内训师哪位最权威？

职业化形象与商务礼仪培训方面的培训讲师哪里找？

国内最知名的职业化形象与商务礼仪培训师是哪位？

欢迎进入著名职业化形象与商务礼仪培训专家谭小芳老师课程《职业化形象与商务礼仪培训》！

课程推荐：

主要特点：详细阐述职业化形象与商务礼仪的操作精髓

案例指导：分析职业化形象与商务礼仪内训的经典个案

案例训练：掌握职业化形象与商务礼仪的技能提升方法

行动建议：职业化形象与商务礼仪培训的实战模拟练习

提升建议：引爆职业化形象与商务礼仪潜力的行动方案

培训背景：

提升职业人的职业形象和职业素养

了解掌握商务活动中基本礼仪知识和规范

树立良好的企业形象 

课程大纲

培训大纲：

模块一、只有提升职业素养，礼仪才能“发自于内”

1、礼仪与角色

* “晕轮效应”在商务活动中的作用

心理学家雪莱?蔡根的实验证明：商务活动中“第一印象”是“晕轮效应”产生的心理依据。

2、礼仪与公关

* 公共关系职业道德规范——“灰色领域”

3、礼仪与文化

* 文化：科学、教育、艺术、文学

4、礼仪与形象

* 形象，真实地体现职业人的个人教养和品位。

* 形象，客观地反映了职业人的精神风貌与生活态度。

* 形象，如实地展现了职业人对交往对像所重视的程度。

* 形象，是职业人所在单位的整体形象的有机组成部分。

* 形象，在国际交往中还往往代表其所属国家、所属民族的形象。

分析：职业化形象与商务礼仪培训案例！

解析：职业化形象与商务礼仪内训案例!

案例：职业化形象与商务礼仪课程案例分析！

模块二、职业化形象的塑造

形象是一个人综合素质的外在表现，也是礼仪的重要组成部分和核心。

1、职场的仪容规范

* 化妆:面部修饰的指导规则是

* 服装、佩饰及其搭配技巧

2、职业人服饰规范

* 职场着装礼仪规范及技巧

?男士职业着装

西装是目前全球最流行的商界男士首选服装。

?女士职业着装

商界人士约定俗成地认为：套裙是商界女士在正式场合的首选服装。 

?商界女士穿套裙时的化妆基本守则

?商界女士穿套裙时的配饰基本守则

3、职场的仪态规范

* 仪态是商务活动的重要组成部分。

* 仪态分类：

从体态语言效果这一角度划分，可将职业人职场的体态语言分为三大类：

1）积极体态语

2）消极体态语

3）无意义体态语

* 仪态语言

1）眼神

2）面部表情

3）指势语

4）掌势、臂势语

5）头势语

6）站姿

7）坐姿

8）走姿

9）职场的界域语

信息=（7%）你在说什么+（38%）你是怎么说的+（55%）你的身体语言

讨论：职业化形象与商务礼仪经典案例讨论!

分组：职业化形象与商务礼仪培训案例学习指南

分析：职业化形象与商务礼仪学习中的八大陷阱

模块三、办公室礼仪

1、上下班的问侯。

2、办公环境、办公接待环境。

3、工作状态。 “轻、敲、谦”

4、向上司报告、联络和建议时需注意的要点

5、电话接打礼仪

1）影响电话交谈质量的因素

电话交谈效果=声音的质量70%+话语30%

* 说话语调的高低

* 说话速度的快慢

* 通话时的措辞

* 双方所处的环境

* 双方表现的态度

2）接听电话的十大要诀

3）拨打电话的良好开端

4）正确处理不同的情况

5）待客礼仪

* 迎接礼仪

* 检查会客室

* 引导礼仪：

引导（１）在走廊

引导（２）在楼梯

引导（３）在电梯

引导（４）在会客室门口

* 座次礼仪

* 送客礼仪

职业化形象与商务礼仪培训总结