课程对象

企业中高层管理者

政府公关技巧提升培训课程特色与背景

政府公关技巧提升培训课程有哪些？

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政府公关技巧提升培训内训师哪位最权威？

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课程推荐：

主要特点：详细阐述政府公关技巧提升的操作精髓

案例指导：分析政府公关技巧提升内训的经典个案

案例训练：掌握政府公关技巧提升的技能提升方法

行动建议：政府公关技巧提升培训的实战模拟练习

提升建议：引爆政府公关技巧提升潜力的行动方案

培训背景：

1、理解危机，增强危机意识 ，认识到危机公关的重要性；

2、掌握企业危机发生的原因与影响；

3、学会与企业各类利益相关人沟通的技巧；

4、协助学员根据企业具体情况建立有效的危机公关小组与应急团队；

课程大纲

培训大纲：

一、危机管理概论

1、什么是危机

A、危机的概念 B、危机的六个特点

2、危机的四个阶段

A、危机潜伏期 B、危机爆发期 C、危机延续期 D、危机痊愈期

3、有关危机的三个法则

A、海恩法则 B、蝴蝶效应 C、墨菲定律

4、什么样的企业容易遭遇危机

5、受众接受信息途径的变化

A、AIDMA法则 B、AISAS法则

6、危机的类型

7、危机状态下的利益相关者

政府 媒体 社区公众 股东 竞争者 供应商 经销商 员工 意见领袖 工会 民间组织

8、危机管理的原则

A、战略先行原则 B、制度保障原则 C、预防第一原则 D、全局利益原则

E、勇于担责原则 F、积极主动原则

9、中国式危机公关的三层含义

A、政府 B、媒体 C、消费者

案例：宝洁SK2事件

案例：百度裁员事件

案例：立邦漆中国龙广告事件

案例：周久耕事件

分析：政府公关技巧提升培训案例！

解析：政府公关技巧提升内训案例!

案例：政府公关技巧提升课程案例分析！

二、企业政府公关中常见的十大问题及应对技巧

1、变相寻租？

2、滥用红头文件？

3、安排人员？

4、与官员共舞？

5、如何面对政府官员的换届？

6、如何与同一个政府部门的不同官员打交道？ 围一敬二看三？

7、与政府部门良性互动？

8、将企业战略与城市战略协调一致？

9、地方的大项目上还是不上？

10、参与公共决策？

讨论：政府公关技巧提升经典案例讨论!

分组：政府公关技巧提升培训案例学习指南

分析：政府公关技巧提升学习中的八大陷阱！

三、处理政府关系，关键要了解政府的需要

1、成功导致更大的成功

2、善于期望管理

3、掌握政府阶段性需要

4、迎合政府的差异化需要

5、注重自身形象

6、保持独立，不以企代政

政府公关技巧提升培训总结