课程对象

企业中高层管理者

职业化与技能提升培训课程特色与背景

职业化与技能提升培训课程有哪些？

职业化与技能提升培训讲师有哪些？

职业化与技能提升培训内训师哪位最权威？

职业化与技能提升培训方面的培训讲师哪里找？

国内最知名的职业化与技能提升培训师是哪位？

欢迎进入著名职业化与技能提升培训专家谭小芳老师课程《职业化与技能提升培训》！

课程推荐：

主要特点：详细阐述职业化与技能提升的操作精髓

案例指导：分析职业化与技能提升内训的经典个案

案例训练：掌握职业化与技能提升的技能提升方法

行动建议：职业化与技能提升培训的实战模拟练习

提升建议：引爆职业化与技能提升潜力的行动方案

培训背景：

1、 职业化是企业发展的必然要求，职业化是员工成长的必经之路。

2、 员工队伍的职业化、正规化，是企业核心能力的体现，职业化培养团队士气，创建学习型团队的组织氛围，建立一支向心力强和高绩效的职业化团队。

3、培训使学员掌握正确的工作态度和职业素养，提升员工的职业化意识，掌握如何进行工作沟通、时间管理、压力管理、服务意识及自我修炼等多项技巧。

课程大纲

培训大纲：

第一讲 职业化心态与团队协作

职业化就是我们 对待工作要有积极的心态，高度的热情和责任，勇于付出，乐于奉献，要富有团队协作精神，不折不扣地完成自己的本职工作

从学生到职业人心态的调适

角色转换---职业人的思维训练

心智模式检视

建立全新的观点

有责任心的工作习惯

职业化的工作态度　　

职业化的工作技能　　

职业化的工作道德      

职业化的工作形象      

 团队中的角色认知

 团队中常见的五种角色

角色如何适应团队

如何发现团队中个人的优势，并有效整合

团队关于目标、信任、超越的的团队练习

案例：收入相同的两个员工，一个踏实做事，另外一个经常眼高手低

分析：职业化与技能提升培训案例！

解析：职业化与技能提升内训案例!

案例：职业化与技能提升课程案例分析！

第二讲   执行力与职业素养

?    结果与任务：执行就是要结果

?    结果三要素

?    以结果做商业交换的平台。

?    客户价值是做结果的方向

?    如何做结果

?    构建执行力的四要素

?    企业需要的职业精神

?    主动、忠诚、责任、服从、协作、敬业

?    忠于公司就是忠于自己

?    与企业同舟共济

?    对企业要有服务的心态

?    如何成为九段员工

执行型人才的三大标准

建立一对一责任，防止责任被稀释

习惯是知识、技能和欲望运作时的交集

要把“我们”的责任变成“我”的责任

案例：执行力与如何克服眼高手低

讨论：职业化与技能提升经典案例讨论!

分组：职业化与技能提升培训案例学习指南

分析：职业化与技能提升学习中的八大陷阱！

第三讲 高效人际沟通技能

?    沟通的三大要素和内容

?    缺乏沟通的原因：技能、意愿、氛围

?    高效沟通的六大步骤

?    实际沟通案例分析

?    人际关系的四大分类

?    各类人际风格的特征与沟通技巧

?    有效沟通的四个基本法则　

?    倾听的技巧

?    反馈、倾听、谈吐、争论

?    倾听的含义和目的

?    不同类型的倾听所产生的沟通问题　

?    同理心倾听的技巧与好处

?    倾听中的适当提问　

?    跨部门沟通的分析

?    向上、向下、平行沟通要点分析

   案例：为什么好像上级不重视我？如何与上级沟通？

互动：职业化与技能提升培训案例评估

分享：某集团职业化与技能提升培训案例

分享：哈佛经典职业化与技能提升案例分析示范 

第四讲 服务意识与语言艺术

?    为何三米微笑如此有效

?    面对顾客抱怨应该具有的态度

?    掌握解决顾客抱怨的方法及途径

?    维护忠诚客户

?    服务忌语

第五讲 如何高效管理时间 

?    第一代时间管理

?    第二代时间管理

?    第三代时间管理

?    第四代时间管理

?    个人工作案例分析

?    时间管理的案例分析

?    大石头理论

?    二八原则

?    ABC法则

?    办事的优先次序

?    4D原则

?    时间管理的犹他法则

?    Salami技术

分享：企业职业化与技能提升培训三步走！

案例：联想(中国)公司的职业化与技能提升培训案例

讨论：明天的道路——企业如何做好职业化与技能提升？

第六讲 从EQ到AQ 的逆商管理

挫折管理——挫折应对计划

识别挫折的生理和心理信号

影响长期挫折感的因素

创建个人克服挫折的计划

如何帮助员工克服挫折

挫折应对方法

压力早期的预警信号

心理上的策略

生理上的策略

能力上的策略

方法上的策略

放松训练

做好自我管理

《感恩的心》

案例：80后，90后如何克服自我为中心，提升抗压逆商

职业化与技能提升培训总结