课程对象

企业中高层管理者

沟通管理培训课程特色与背景

沟通管理培训课程有哪些？

沟通管理培训讲师有哪些？

沟通管理培训内训师哪位最权威？

沟通管理培训方面的培训讲师哪里找？

国内最知名的沟通管理培训师是哪位？

欢迎进入著名沟通管理培训专家谭小芳老师课程《沟通管理培训》！

课程推荐：

主要特点：详细阐述沟通管理的操作精髓

案例指导：分析沟通管理内训的经典个案

案例训练：掌握沟通管理的技能提升方法

行动建议：沟通管理培训的实战模拟练习

提升建议：引爆沟通管理潜力的行动方案

培训背景：

◆掌握高效沟通的基本结构； 

◆精通高效沟通的各种形式； 

◆掌握高效沟通的步骤和技巧； 

课程大纲

培训大纲：

第一：有效沟通的重要性 

          1、看图说话 《老虎与狮子》 

          2、互动游戏体验沟通的重要性 

          3、观看影片  感悟沟通在生活中的重要性 

          4、成功人士必须掌握的三要素——沟通技能 

          5、故事：未留遗憾的沟通 

          6、小结沟通的重要性 

分析：沟通管理培训案例！

解析：沟通管理内训案例!

案例：沟通管理课程案例分析！

第二：突破沟通障碍的技巧 

          1、有效沟通的步骤 

          2、不同的人要说不同的话 

          3、沟通前要进入不同类型人的频道 

          4、沟通的技巧 

          4.1 沟通的四心 

          4.2 双向沟通 

          4.3 赞美式的沟通 

          4.4 幽默式的沟通 

          4.5 有效发问式的沟通 

          4.6 聆听式的沟通 

          4.7 委婉提示的沟通 

          4.8 拒绝的艺术 

讨论：沟通管理经典案例讨论!

分组：沟通管理培训案例学习指南

分析：沟通管理学习中的八大陷阱！

第三、高效人际沟通实战技巧 

1、高效人际沟通大饼 

2、高效沟通的核心要素 

3、高效沟通的基本要素 

4、高效沟通之心法技巧 

5、高效沟通之手法技巧 

6、高效沟通之身法技巧 

7、高效沟通之步法技巧 

8、高效沟通之眼法技巧 

9、高效沟通之说法技巧 

10高效沟通之问法技巧 

11、高效沟通之听法技巧 

12、如何与不同类型的人沟通 

互动：沟通管理培训案例评估

分享：某集团沟通管理培训案例

分享：哈佛经典沟通管理案例分析示范

第四  横向与部门沟通

横向沟通的形式

横向沟通的障碍

平级协调

跨部门协调

赞美13法

如何赞美男人女人

沟通管理培训总结