课程对象

企业中高层管理者

卓越品质管理训练培训课程特色与背景

卓越品质管理训练培训课程有哪些？

卓越品质管理训练培训讲师有哪些？

卓越品质管理训练培训内训师哪位最权威？

卓越品质管理训练培训方面的培训讲师哪里找？

国内最知名的卓越品质管理训练培训师是哪位？

欢迎进入著名卓越品质管理训练培训专家谭小芳老师课程《卓越品质管理训练培训》！

课程推荐：

主要特点：详细阐述卓越品质管理训练的操作精髓

案例指导：分析卓越品质管理训练内训的经典个案

案例训练：掌握卓越品质管理训练的技能提升方法

行动建议：卓越品质管理训练培训的实战模拟练习

提升建议：引爆卓越品质管理训练潜力的行动方案

培训背景：

使质量管理人员掌握最新质量管理知识，提升质量管理方面的分析，综合，评估和实际应用能力。

课程大纲

培训大纲：

谭小芳老师的《卓越品质管理训练培训》课程主内容概括第一 品质管理的现代审核

1、品质的概念再审视

2、品质管理的5种错误观念

3、目前国内的几种错误观念

分析：卓越品质管理训练培训案例！

解析：卓越品质管理训练内训案例!

案例：卓越品质管理训练课程案例分析！

第二 解决问题的工具

1七种经典质量工具：排列图、因果图、流程图、控制图、检查表、散点图、直方图。

2基本管理和策划工具：亲和图、树图、过程决策程序图（PDPC）、矩阵图、相互关系图、优先化矩阵、活动网络图。（评估）

3过程改进工具：根源分析、PDCA、六西格玛的DMAIC模型、失效模式和后果分析（FMEA）、统计过程控制（SPC）。

4变革和创新工具：头脑风暴法、思维图、横向思维、关键思维、六西格玛设计（DFSS）

5质量成本：预防成本、鉴别成本、内部和外部损失成本，

讨论：卓越品质管理训练经典案例讨论!

分组：卓越品质管理训练培训案例学习指南

分析：卓越品质管理训练学习中的八大陷阱！

第三 全面品质管理原理

1、TQM的特点和关键

2、费根鲍姆博士的TQM定义

　 -“三全”原则的TQM

　 -以人为本的管理

　 -突出改进的动态性管理

　 -综合性的管理

3、TQM的思想基础和方法依据:“4一切”出发点

l TQM八大原则

l PDCA、戴明和TQM

l TQM的特点和关键特性

l PDCA管理循环

4、TQM胜与ISO9001分析　

互动：卓越品质管理训练培训案例评估

分享：某集团卓越品质管理训练培训案例

分享：哈佛经典卓越品质管理训练案例分析示范

第四 全面品质成本管理

1、品质成本项目设置和分类

2、品质成本管理

-成本预测和计划

-成本分析报告

-成本控制和考核

-构成比例和特性曲线

3、全面品质成本管理

-全面品质成本的构成

-进攻型模式的应用 

 分享：企业卓越品质管理训练培训三步走！

案例：联想(中国)公司的卓越品质管理训练培训案例

讨论：明天的道路——企业如何做好卓越品质管理训练？

第五 全面品质管理应用分享

1、物料品质的控制关：IQC作战

2、后工程就是客户：客户满意度调查制度

3、“要素作业”的品质管理：工程监察

4、品质提案改善制度

5、4M变更管理体制

6、防呆作业法（Foolish Proof）

7、品质成本：“过剩品质”的思索

分享：卓越品质管理训练培训四部曲！

分享：卓越品质管理训练内训五步骤！

分享：企业卓越品质管理训练六技巧！

分析：某药业集团所面临的卓越品质管理训练难题！

第六、质量管理体系 

? 质量管理体系简介 

? 质量管理体系要求 

? 质量管理体系的建立与实施 

? 质量管理体系审核 

分析：领导者卓越品质管理训练做什么？

分析：卓越品质管理训练内训哪些步骤很重要？

分析：卓越品质管理训练培训哪个环节很重要？

第七、质量检验 

? 产品验证、试验、检验的基本知识 

? 质量检验策划（进料、制程、成品） 

? 抽样检验 

? 质量检验标准的建立 

卓越品质管理训练培训总结