课程对象

企业生产现场主管、班组长、车间主任等基层管理者

一线主管技能提升训练课程课程特色与背景

【课程目标】

•明确一线主管的管理职责与角色定位，树立正确的管理意识与心态观念

•了解现场一线管理的整体框架，掌握现场日常管理的重点方法

•学习工作教导与辅导员工的技巧，提高员工技能，提升执行力

•掌握沟通，表扬，反馈及激励下属的技巧，强化团队凝聚力

•学习现场安全管理、现场问题分析与解决及现场改善的基本方法

课程大纲

课程导入

生产基层主管：管什么？理什么？

第一部分心态管理与职业化成长

案例启示：从成功人士看自我心态管理

没有不好的人，只有不好的心态

任何外部限制都首先来自内心自我限制

学会心态转换，培养阳光心态

天下无事不可为，不要自我设限

你所相信的决定你所拥有的

为自己工作-树立职业观

职业发展必备的素质、技术与能力要求

规划自我职业能力提升计划

影视案例—关于员工职业成长

第二部分自我时间管理与高效工作

为什么要掌握时间管理技巧

测算你的时间价值

谁偷了你的时间-时间利用率分析

如何理解时间管理的本质与意义

时间管理的基本方法

时间管理的技巧与要点

坚持2个习惯—“日清日高”与“要事第一

案例与小组讨论：

（1）你的每天时间如何消耗的？

（2）如何改善你的时间管理并养成良好习惯？

第三部分 冲突处理与有效沟通

1、认识并处理班组中的人际冲突

班组中冲突的原因分析

游戏：冲突处理技巧

处理冲突的几个原则

团队中人际关系的实质

日常工作中如何有效解决冲突

案例分析：

2、管理沟通的基本技巧

认识沟通

沟通的基本技巧--表达技巧、倾听技巧、提问技巧、反馈技巧

游戏—有效沟通演练

班组管理中沟通的基本方式

与下属沟通的技巧---面对面沟通

与下属沟通技巧---班组会议技巧

与上级沟通技巧---与上级沟通的方法和要点

与同事的沟通---水平思考技巧

找到有效沟通的金钥匙—同理心

沟通中表扬的技巧

案例：电影视频资料学习

第四部分 工作改善及5S现场管理的基础

小实验：改善无止境

为什么要改善现场-如何理解浪费

改善与标准化

把PDCA循环进行到底

如何理解5S的本质、首先目标和终极目标

现场5S管理的内容和思想精髓

现场5S管理方法的落实

现场5S管理常见问题与对策

现场目视管理案例图片学习

案例学习、启示、讨论

第五部分 生产人员的设备日常点检与保养

设备保养的完整体系介绍

生产基层主管及操作工为什么要对设备进行日常保养？

设备自主保养对提高操作人员的职业竞争力有何帮助？

小故事

TPM全员参与保全的基本思想

案例学习—操作者的设备自主保养