课程对象

班组长、一线主管、工段长、车间主任及各基层主管及希望参与基层管理工作的人

TWI – 一线班组长教导员工的技能课程特色与背景

    课程介绍：

    生产主管作为制造型企业中的兵头将尾，承担着非常重大的承上启下的管理作用，本课程讲授班组长日常工作当中实用的培训管理技能， 主要是训练一线生产主管如何培育和教导工人的课程。让新的员工进公司后能够在较短时间里面，快速的胜任本职工作。并且本课程还教导主管针对不同的员工有不同的有不同的教导方工，抓住最佳的教导时机！让员工在轻松的培训氛围下掌握技能。这个课程曾经帮助美国 6000 多家公司超过数百万工人，使这些企业的工人的生产绩效提升了 25%。这一数据让 TWI 课程成为一线管理人员的必须课程。此课程对那些想获得实用的技巧以提升一线工人业绩的主管十分有益。

课程大纲

课程大纲：

1.  班组长在工作关系管理中的职责

班组长的 3个职责

班组长的 5项能力

2．工作教导(JI)

(1)工作教导对一线班组长的意义

工作教导的概念

工作教导的意义及目的

(2)产生作业指导书

为什么需要作业指导书

工作分解的4 个步骤

工作分解中常遇到的问题

练习：通过讲师提供的道具，写出一个作业指导书，练习是否掌握写作业指导书的

技巧

(3)教导的实施方法

何时需要指导和培训

常用的现场员工的工作指导方法

口授法、讲授法

仅做给他看（实作）

一面讲一面做的方法

四阶段教导法（一对一指导方法）

工作教导四阶段法

第一阶段—准备

第二阶段—示范

第三阶段—实作

第四阶段—上线

练习：每一阶段讲授完毕之后，都由学员相互之间扮演教导人员与受教

导人员，练习工作教导的方法。

技能培训的注意点

(4)长期的辅导和培训计划

为什么要拟定长期辅导计划

长期辅导计划拟定要点

改变行为模式的要素

3、 培育部属的尺度

不指导或过度指导的危害

4 则一 —  点而不透

4 则二  —  寄予信任

4 则三  —  循序渐进

4 则四  —  区别对待

4、训练 9 法 — 教会下属做正确的事

随机法

身教法

上课法

过程参与法

教训法

自由想象法

亲身体验法

故事法

历炼法

案例与讨论

5、成熟部属训练 4 步 — 让下属自己把问题解决

聆听

发问

区分

回应

6、培训部属介入时机的把握 — 上坡的时候推车最有效

时机一  — 部属迷茫时

时机二  — 不自信时

时机三  — 技能不足时

时机四  — 犯错误时

培育内容的选择

7、 答疑与讨论