课程对象

一线的品质主管、班组长、生产主管、工程师等

一线班组长品质管理技能训练课程特色与背景

    课程简介和目标: Course Objectives

    目的是使学员了解和运用质量改进活动的过程和主要技术工具， 提升解决生产现场问题的能力，在实际运作中，使公司能快速解决现场的品质问题，并预防类似问题重复发生。

课程大纲

课程大纲：Course Outlines

品质管理概论

1.  品质的重要性

2.  品质的地位

3.  全面品质管理

品质问题定义

１．什么是品质问题

２．面对品质问题时的态度

３．品质问题的解决形式

常用品质问题分析与改善流程

1．品质问题常用分析流程

2．选择问题   －  柏拉图

3．问题描述    －  5W1H

4．原因分析  －  鱼骨图、脑力激荡法

5．制定对策  –  系统图、目视化、防呆法

6．选择对策  –  矩阵法

7．制定计划  –  甘特图

8．实施确认  –  检查表

9．固化  –  标准化

10. 8D 解决问题分析流程

解决现场问题之工具

1.  5S和目视化管理

什么是5S  

为何要实施5S

5S  的首要工作

目视管理的目的

目视管理的方法

2.  防呆法

防呆法的定义

防呆法的类型

防呆的主要方法

案例分析

3.  直方图

4.  分布图

5.  趋势图

6.  生产线平衡分析法

  系统解决现场效率、品质、库存、交货周期之方法

１．现场的“浪费”现象

“浪费”的定义

第一大浪费  –  过量生产

第二大浪费  –  库存

第三大浪费  –  搬运

第四大浪费  –  多余的工艺

第五大浪费  –  等待

第六大浪费  –  纠正、检验和返工

第七大浪费  –  多余的动作

２．改善现场“浪费”的利器  –  四阶段分析法

作业分解

作业分析

创造对策

推动新方法