来源：在职研究生联盟网 时间：2024-02-06 11:32:04
课程大纲
1.科学化、制度化、规范化、高起点的管理与服务标准
2.前台服务与客户档案的建立
3.加强治安防范，严格出入管理制度，
4.加强消防管理，做好防火工作
5.强化设施设备的管理与维修保养工作
6.重视环境管理与清洁卫生服务工作
7.设立商务服务中心，完善配套服务
8.营销推广
9.加强沟通协调，不断改进工作
10.案例讲解
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