课程对象

制造业工厂总经理,副总,总监及其他中高层干部、

QC七大手法的运用课程特色与背景

    导言：

    传授一套品质分析的方法

    传授一种对品质管理产生实效的管理工具

    课程介绍：

    现场的工作改善要由工作者亲自体验和执行，有好的方法才能事半功倍。企业内95%的质量管理问题，可通过企业上上下下全体人员活用QC七工具而得到解决。本课程就是介绍如何活用这些手法，适合中基层工作者参加，尤其当公司要推行由下而上的改善活动时，更不可缺。课程除了讲解这些手法外，为了将来能够熟练运用，一些有趣又有意义的练习让课程寓教于乐。

    培训收益：

    1、掌握新旧QC七大手法的定义、

    2、掌握QC七大手法的应用方式,及提升质量效率的途径、

    3、掌握企业质量水平的分析方法和制造业工厂QC七大手法的实际操作步骤、

    4、掌握质量异常分析方法及运用QC七大手法解决质量问题的八大步骤、

    5、掌握企业质量控制的基本原理与质量监控的基本技巧、

    6、掌握如何运用QC七大手法有效开展改善活动进行质量效率改善、

    课程特色：

    观念，流程,规范一次到位;定义,计算公式,功能用途,改善途径全部到齐,讲师提供思路与格式,你描述要解决的问题,师生互动,教学相长,在唇枪舌剑的论辩和轻松愉快的气氛中分享学习的快乐、

    培训方式：

    三分之一理论讲解;三分之一案例分析;三分之一分组演练与点评;随时提问,立即回答,不兜圈子,不回避实质性问题,讲师引导我们共同寻找合适的答案、

课程大纲

课程大纲：

第一讲：QC统计手法概述

1.质量管理方法的分类

2.QC七工具与ISO9000统计技术

3.资料的分类

4.统计图表在工作中的作用

5.统计中常用的图表、

第二讲：层別法

1.层别法的定义

2.针对不同的条件别 (单位别、材料别的资料、人员别、时间别…) 收集、探讨其间的差异

3.改善的依据及其应用

第三讲：查检表

1.查检表的定义

2.资料收集用查检表

3.点检认用查检表

4.结合层别法使用查检表

5.查检表的使用方法

第四讲：柏拉图

1.柏拉图的定义

2.柏拉图的应用：质量状况分析，成本数据分析等

3.柏拉图的制作（Excel）

4.柏拉图的分析方法

第五讲：魚骨图

1.柏拉图的定义

2.柏拉图的应用：质量状况分析，成本数据分析等

3.柏拉图的制作（Excel）

4.柏拉图的分析方法

第六讲：散布图

1.散布图的定义

2.散布图的应用

3.散布图原因结果相对关系的不同类型

4.散布图的操作（Excel）

5.散布图的分析方法

第七讲：直方图

1.直方图的定义

2.直方图的应用

3.常见直方图类型的诠释

4.直方图的操作(手工制作/ Excel)

5.直方图的分析方法

第八讲：控制图

1.控制图的定义

2.规格（USL/LSL）与控制线（UCL/LCL）的区别

3.控制图的分类以及适用控制图的选择

4.受控与否的判断方法

5.控制图的判断标准

6.控制图的实施步骤（现场监控用控制图的手工描点/统计软件制作/ Excel）

7.控制图的分析方法