课程对象

企业中高层管理者

管理沟通技巧培训课程特色与背景

管理沟通技巧培训课程有哪些？

管理沟通技巧培训讲师有哪些？

管理沟通技巧培训内训师哪位最权威？

管理沟通技巧培训方面的培训讲师哪里找？

国内最知名的管理沟通技巧培训师是哪位？

欢迎进入著名管理沟通技巧培训专家谭小芳老师课程《管理沟通技巧培训》！

课程推荐：

主要特点：详细阐述管理沟通技巧的操作精髓

案例指导：分析管理沟通技巧内训的经典个案

案例训练：掌握管理沟通技巧的技能提升方法

行动建议：管理沟通技巧培训的实战模拟练习

提升建议：引爆管理沟通技巧潜力的行动方案

培训背景：

充分认识沟通以及沟通的意义

掌握沟通的核心原理

重点掌握不同沟通形式与渠道下的沟通技巧

重点掌握作为员工如何与不同对象沟通的基本技巧和思路

课程大纲

培训大纲：

一、什么是沟通与管理沟通？

沟通的基本含义

沟通的不同形式与渠道

沟通的不同对象

分析：管理沟通技巧培训案例！

解析：管理沟通技巧内训案例!

案例：管理沟通技巧课程案例分析！

二、高效沟通的核心原理与关键要素

沟通的双向性

沟通中的几种行为

沟通的灵魂-同理心

讨论：管理沟通技巧经典案例讨论!

分组：管理沟通技巧培训案例学习指南

分析：管理沟通技巧学习中的八大陷阱！

三、沟通的不同形式与渠道

沟通的几种形式和渠道

看的注意点和技巧

有效倾听的注意点和技巧

说的注意点和技巧

提问的方法与技巧

沟通过程中的身体语言

电话沟通的注意点

书面沟通的分类与注意点

现代信息技术环境下的沟通

互动：管理沟通技巧培训案例评估

分享：某集团管理沟通技巧培训案例

分享：哈佛经典管理沟通技巧案例分析示范

四、克服沟通中的各类障碍

影响沟通的因素

沟通目的不明确

过早做出假设

凭过去经验沟通

克服环境干扰

应对文化差异的影响

分享：企业管理沟通技巧培训三步走！

案例：联想(中国)公司的管理沟通技巧培训案例

讨论：明天的道路——企业如何做好管理沟通技巧？

五、如何与不同行为风格的人沟通

人际行为风格解析

人际行为风格的几种分析角度

了解个人沟通风格

不同沟通风格的沟通技巧

分享：管理沟通技巧培训四部曲！

分享：管理沟通技巧内训五步骤！

分享：企业管理沟通技巧六技巧！

分析：某药业集团所面临的管理沟通技巧难题！

六、与不同方向的沟通对象沟通的注意点

与上司沟通（复命、汇报、提建议、商讨问题、开会等）

与下属沟通（命令、批评、讨论、组织开会等）

与同事沟通（求助、帮助、合作等）

冲突的处理和避免

分析：领导者管理沟通技巧做什么？

分析：管理沟通技巧内训哪些步骤很重要？

分析：管理沟通技巧培训哪个环节很重要？

七、学以致用、行动计划

沟通实战演练

后续行动计划