课程对象

企业中高层管理者

跨部门沟通与协作培训课程特色与背景

跨部门沟通与协作培训课程有哪些？

跨部门沟通与协作培训讲师有哪些？

跨部门沟通与协作培训内训师哪位最权威？

跨部门沟通与协作培训方面的培训讲师哪里找？

国内最知名的跨部门沟通与协作培训师是哪位？

欢迎进入著名跨部门沟通与协作培训专家谭小芳老师课程《跨部门沟通与协作培训》！

课程推荐：

主要特点：详细阐述跨部门沟通与协作的操作精髓

案例指导：分析跨部门沟通与协作内训的经典个案

案例训练：掌握跨部门沟通与协作的技能提升方法

行动建议：跨部门沟通与协作培训的实战模拟练习

提升建议：引爆跨部门沟通与协作潜力的行动方案

    培训背景：

    企业要在市场竞争中取得优势，就必须依赖于跨部门的沟通与协作，发挥“1+1>2”的强大威力。通过跨部门之间的成功协作与知识分享，才能共同开发具备竞争力的新产品与服务，沟通和协作程度越高，其优势就越明显。而事实上跨部门的水平协作，比起上传下达的垂直分工更复杂也更至关重要。 

课程大纲

培训大纲：

第一篇：沟通的认知

1、跨部门沟通的重要性

问题一：作为部门主管，是沟通能力重要还是其它能力重要？

a. 合格的部门主管，双70原则 b. 从与人相处的艺术看沟通

c. 从管理的四个层次看沟通

2、生活中最易发生的冲突是什么？

分析：跨部门沟通与协作培训案例！

解析：跨部门沟通与协作内训案例!

案例：跨部门沟通与协作课程案例分析！

第二篇：沟通的原理

问题二：案例分析“讲了是否=沟通了”

1、什么是沟通

a．沟通网 b．沟通的冰山模式

2、沟通的原理

a．主论行为（事实）少谈论个性（判断） b．要明确沟通（对象、接受度）

c．积极聆听 

3、有效沟通的重要性与目的

4、沟通的障碍与常犯的错误

讨论：跨部门沟通与协作经典案例讨论!

分组：跨部门沟通与协作培训案例学习指南

分析：跨部门沟通与协作学习中的八大陷阱！

第三篇：沟通的技巧

问题三：案例分析“到底是谁的过错”

1、沟通的三种心态

a.父母型----我行，你不行 b.成人型----我行，你也行

c.儿童型----我不行，你行

2、有效沟通的五种态度

a．关心——重要 b．顺应——有效

c．主动——突破 d、同理——致胜

e．定位——基础

3、沟通方式与改善

a．调整角色b．调整期望c．调整距离d．调整方圆

4、积极聆听

互动：跨部门沟通与协作培训案例评估

分享：某集团跨部门沟通与协作培训案例

分享：哈佛经典跨部门沟通与协作案例分析示范

第四篇：跨部门沟通实践与运用---沟通就是影响力

问题四：案例分析“是什么让他如影相随”

1、沟通就是影响力

a．先有认同后有沟通b．认同法则c．认同产生影响力

2、同事间沟通理念

a．服务理念b．认同第一c．换位思考d．反求诸已e．要讨论不要争论

3、部门间沟通的障碍

分享：企业跨部门沟通与协作培训三步走！

案例：联想(中国)公司的跨部门沟通与协作培训案例

讨论：明天的道路——企业如何做好跨部门沟通与协作？

第五篇：跨部门沟通实践与运用---了解性格化解冲突

问题五：案例分析“是什么让他心服口服”

1、冲突的认知，冲突的分类

2、化解人际冲突的原则

a．双赢策略b．同理心c．妥善处理负面情绪d．拿出诚意

3、性格的分类

a．完美型 b．力量型 c．和平型 d．活泼型

4、了解各个性格的特点

5、如何与不同性格的同事打交道

跨部门沟通与协作培训总结