课程大纲

时  间    进    程    内       容    说         明 

8:15am        学员报到    确定人数 

8:30am    引言    破冰热身 

相见相识 

行动力测试    帮助学员调整心情，与工作状态隔离 

使学员进入互动学习状态 

学员通过热身达到最佳学习状态 

9:00am    第一单元 

心理公约 

团队共识    团队管理沟通之基本理念 

心理公约 

团队分组，展现共识    以经典的团队管理理念作为铺垫 

团队管理中如何形成共识 

通过沟通与合作建立不同的团队 

10:30am    休  息    调整状态    比较理想的休息间隔 

10:45am    第二单元 

信念体系    ABC情绪理论及心境力量 

游戏1 解手链（室内/户外）    IQ/AQ/EQ之解，成功源于你的信念 

业务人员拓展思维，建立必胜的信念 

通过团队合作来共同解决一个难题 

12:00am    休  息    快乐时光-午餐（1小时）     

1:30pm        小游戏（快速应变）    调动学员，达到兴奋状态 

1:45pm    第三单元 

高效能 

团队管理    团队认知 

团队管理认知 

团队管理的核心技能 

— 计划和执行力 

— 控制与问题解决 

游戏2 资源分配 

     3 巧传数字    认识到业务团队的真正意义 

通过经典故事讲述背后引发的感悟 

结合实例探讨需提升之团队管理能力 

PDCA循环在业务团队中的运用 

如何提升业务团队的执行力 

3:30am    休  息    调整状态    比较理想的休息间隔 

3:45pm    第四单元 

团队沟通 

无极限    沟通中的语言技巧 

沟通中的非语言技巧 

案例分析：5沟通的障碍 

游戏：    6天降奇蛋 

业务团队领导冲突管理 

游戏7：谁更能了解对方？    赞美/批评/迎合… 

肢体语言/聆听/表情/情绪掌控… 

分析案例中事故的原因引发思考 

体验团队双赢沟通的功效 

如何处理团队成员间冲突/EQ Bank 

学会冲突管理的技巧，建立双赢思维 

4:45pm        （专业版）沟通风格测试 

Johari  Window周哈里窗    了解自身沟通风格及应对技巧 

了解沟通中自我的认知程度 

5:15pm    一天回顾    总结学习要点    学员讨论，陈述观点 

5:30pm    CLOSE    第一天课程结束     

时  间    进    程    内       容    说         明 

9::00am    进    场    冥想、放松    回忆所学的信念及准则 

9:10am    第五单元 

同理心    如何与部属建立互信机制 

同理心定义 

如何与部属保持良好沟通 

案例分析 8 您怎么处理？    沟通技巧在工作中的运用 

同理心与同情心的区别 

体验同理心的功效 

与部属双赢合作，创造更佳业绩 

10:00am    第六单元 

团队部属 

沟通与激励    游戏9：哑巴与瞎子的故事 

如何诊断团队中部属发展 

团队部属的四个发展阶段 

领导力核心：情境领导 

激励理论    通过参与互动性的游戏来体验 

热忱的学习者/梦醒的抱怨者 

理由的说明者/颠峰的表现者 

运用人性化管理提升业务团队领导力 

马斯洛需求层次理论/双因素理论… 

12:00am    休  息    快乐时光-午餐（1小时）     

1:30pm        拓展思维，超越极限    调动学员，达到兴奋状态 

1:45pm     第七单元 

团队建设    什么是团队？ 

什么是有效团队 

塔克门组织 

大型品牌游戏10：勇闯雷阵 

感悟与分享    团队与群体的区别 

有效团队与无效团队的区别 

团队发展阶段分析 

结合团队管理、沟通激励、时间管理、资源配置、双赢思维、自我拓展于一体，塑造团队的领袖，打造极效团队 

5:00pm    结束单元    颁奖、感谢    学员经验分享 

5:30pm    CLOSE    两天课程结束    立即行动、大量行动、持久行动