TWI（基层人员督导技术）课程特色与背景

课程大纲

第一单元  TWI-JI工作教导

何谓督导人员

督导人员必备的五个条件

工作教导应有的理念

传统的教导有哪些缺失（案例演练）

工作教导四阶段法

教导前的准备事项

工作分解表的制作方法（案例分析）

学员演练工作分解表的制作（案例分析）

冗长的工作教导

感觉的教导

吵杂环境教导原则

督导人员应有的潜力

TWI—JI评价表

工作教导对工厂现场会有哪些效果？

案例1

案例2

第二单元  TWI-JR工作关系

  督导人员存在的意义

督导人员的角色与功能

工作分派时应考虑的原则

教导人员的工作关系

督导人员的PACE人格分类与特性分析

描述你心中所期待的上司及部属

研修问题解决四阶段法的目的

问题的四种发生型类

增进人际关系的基本原则

问题处理的方法

案例1:马课长的处理方法

掌握部属想法和情绪的面谈方法

人际问题解决表

案例2:

案例3: 

第三单元  TWI-JM工作改善

　、由改善的重要引导出改善的实施阶段

2、实际演练与自问检讨的重要性3、强调展开新方法的作法、学员发表提案表

4、强调实施新方法之程序与工作教导之运用

5、由教导者的工作改善方法示范中领悟工作改善精神。

6、说明改善方法四阶段，使学员充分了解改善之思路、作法，奠定有效的改善模式，运用于工作中。

7、运用所学，实际进行工作改善，并让学员共同讨论，以了解从工作细  目中，构想新办法。

8、学员实习，讨论并强调「展开转入新办法」部分。

9、案例1

第四单元  TWI-JS工作安全

1、安全的定义、事故分析、灾害事故研讨2、损失发生原因、来源与控制实例研讨3、事故原因类型分析与记录统计使用4、灾害原因类型与防止实例研讨5、灾害的工作环境研讨

6、安全与五条件

7、事故防止的必要性

8、事故要素

9、物的说明

10、灾害的原因事例分析

11、公司内安全状态实例分析

12、公司内安全实例演练

13、物的问题事例

14、异常安全时的措施

15、灾害发生时的措施

16、物与人的原因组合

17、对策发表

18、事故防止的事例