核心要点
二十天、12800元的长训究竟学什么？智通汇博综合型酒店运营管理实战班从行业趋势、前厅数字化、客房增效、服务安全，讲到OTA运营、收益管理、投资筹建、企业文化与创新营销，为投资人和总经理搭一套完整经营框架，面授在北京。

综合型酒店难管，难在板块多：前厅、客房、餐饮、营销各有一套逻辑，总经理天天救火，缺的往往不是某个岗位的能人，而是一套把各部门串起来的经营框架。

智通汇博综合型酒店运营管理实战班学制二十天、学费12800元每人，面授地点在北京，页面标注开课时间为3月12-31日，招生对象面向酒店集团、餐饮酒店综合体与文旅地产投资人，酒店总经理与区域总监，以及核心部门中高层管理者。

二十天的十个板块，先看整体框架

十个板块分别是：酒店业发展趋势与创新经营方略、现代前厅数字化运营与顾客体验升级、酒店客房运营管理与降本增效、客房服务品质提升与安全管理、酒店OTA运营技巧、酒店收益管理落地应用、标杆酒店参观考察与标准化服务实操、酒店投资筹划与筹备管理、酒店企业文化赋能与创新经营、新消费形势下酒店多维度创新营销。

顺序本身就有讲究：先看清行业与趋势，再把前厅、客房的运营底盘做扎实，接着用OTA和收益管理把业绩做上去，最后补投资筹建、企业文化与营销这些更长线的题目。

课程采用小型咨询辅导班形式，含专题讲解、案例教学、学员酒店诊断、落地经营管理方案辅导、管理沙盘演练、标杆酒店实地参研与服务实操训练，页面标注讲师团队具有二十年以上行业高管实战经验，并提供一年内免费复训。

前厅、客房与服务：把底盘做扎实

前厅板块从战略定位与价值重构讲起，把前厅从传统接待推向利润中心，覆盖职业形象与服务礼仪、员工情绪管理、流程制度、预订管理、房态控制与超额预订等特殊处理，再进入场景化销售与客户分层运营。

环境与客诉被单独处理：五感体验设计、数字化导视与空间动线，客诉分级响应机制从普通投诉一路排到舆情危机，补偿式服务设计强调从道歉走向创造惊喜，最后讲自助入住与流程自动化改造。

客房板块讲组织架构与岗位职责、经营数据构成与解析、房务中心与库房制服布草房等后区管理；服务品质与安全管理板块则承接清洁整理、服务质量控制与安全体系，把客房的标准化守住。

OTA、收益与营销：把业绩做上去

OTA板块先讲底层逻辑，包括主流平台的流量分配机制与排名权重因子，再做订单不稳定自检、房型名目六大原则、平台运营动作，并把差评回复公式与从OTA到私域的转化路径设计放在一起讲。

收益管理板块沿用概念、预测、关键数据、SWOT、细分客源、定价到高低需求期策略的完整链条，收口时会输出OTA诊断报告、新媒体作战地图、渠道收益决策卡和落地行动表。

创新营销板块讲营销战略设计与投资视角的营销ROI评估模型、品牌定位工具，以及私域流量池搭建等流量生态动作，把营销从一次性活动变成可持续的获客系统。

投资筹建与企业文化：更长线的两道题

投资筹划与筹备管理板块讲投资决策与可行性研究、筹建团队组建、规划与设计、施工管理与风险闭环，再进入筹开工作启动时间与筹开期工作类别，适合正在扩规模或改造物业的投资人。

企业文化板块把文化与经营绑在一起讲，涵盖企业文化的战略价值与落地路径、领导力与文化塑造的协同、品牌战略与管理进阶框架，以及管理能力三维突破与变革领导力实战。

课程中段安排进驻标杆酒店参观考察，与酒店高层深度交流并观摩标准化服务实操，把二十天里看到的做法带回自己的综合体。

想了解更详细招生简章、课表和报名咨询电话，请联系：
报名热线：4000616586
联系人：程老师
咨询微信：pxbbaoming

了解更多详情，请点击访问：课程首页

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。