课程安排

课程：跨部门沟通与协同
主讲：邹老师
时间：2026年12月28–29日
地点：上海
费用：4500/人
学制：2天

上述时间、城市和费用对应本期课程。具体上课地址、费用包含项目及开班安排，请在报名时向程老师确认。

适合对象

核心骨干、部门管理者

学习目标与课程设计

课程目标：

1.期待提升沟通效率

2.期待改进个人（跨部门）关系

3.期待个人影响力提升

课程收益：

1.理清跨部门沟通的误区

2.有效的识人阅人

3.提升职场沟通（跨部门沟通）的水平

4.掌握五个影响沟通效果的工具

5.有效的认知和理解冲突

6.提升职场沟通和部门间协作能力

7.有效提升自身的影响力

课程内容

模块一 跨部门沟通的问题

1.跨部门沟通的常见困惑（自我对照）

2.跨部门沟通的常见三个误区（照镜子）

3.跨部门沟通的特点（“部门墙”是如何形成的？）

4.沟通漏斗模型带给我们的启发

5.自我对照自己的沟通水平处于沟通漏斗的哪一层？

6.职场沟通中的常见“取款”行为

7.深入体会“冲突”是如何形成的

8.理解沟通密码，掌握在沟通中深度影响他人的底层逻辑

模块二 跨部门沟通的方法

1.性格对沟通方式和沟通风格的影响

2.掌握如何与不同性格类型的跨部门同事在沟通协作中的注意事项

3.掌握冲突处理的四大策略及不同的运用时机

4.掌握跨部门沟通中有效“调频”的三个关键行为

5.如何在职场沟通中更好的管控自己的情绪？（）

结合职场实例做案例分析和现场演练

模块三 跨部门沟通的工具

1.工具一：掌握跨部门沟通的“存款行为”

2.工具二：掌握跨部门沟通的“同理心模型”

3.工具三：掌握跨部门沟通的“四阶段流程和关键细节”

4.工具四：掌握跨部门沟通的“互惠法则”

5.工具五：掌握跨部门沟通的“312法则”（三阶段12个注意事项）确保沟通过程的顺畅

案例分析：结合职场实例做案例分析和现场演练

模块四 提升自己的影响力

1.工具一：影响力坐标轴

1.1.自我对照

1.2.评估位置

1.3.找到差距

1.4.确定行为

2.工具二：提升个人影响力“FREE四步法”

3.工具三：赢得他人信任的“5C特质”

结合职场实例做案例分析和现场演练，运用两天课程工具和要点（课程亮点）

讲师介绍

本期主讲：邹老师。

工作背景：特聘资深培训讲师/咨询顾问 17年培训经验、11年企业内训经历 DDI 授证讲师（领导力方向） EQ-i 2.0 国际情商认证 Thomas International DISC 认证 长期担任欧美企业 N.E.W.新可安（中国）培训部负责人 曾任安然纳米总部讲师、华东区域拓展负责人

专业专长：卓越管理能力提升 高情商管理者 跨部门沟通与协作

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。