课程安排

课程：ISO9001质量管理体系标准理解、实施及内审员培训
主讲：董老师
时间：2026年11月11–12日
地点：上海
费用：2000/人
学制：2天

上述时间、城市和费用对应本期课程。具体上课地址、费用包含项目及开班安排，请在报名时向程老师确认。

适合对象

质量管理体系推行小组成员、管理者代表、内部审核员。

学习目标与课程设计

通过二天的强化培训，使学员掌握体系构建基本方法、熟练使用过程方法和风险管理方法以及内部审核的基本技能，并且能够在企业推行质量管理体系过程中担当领导角色。

课程内容设计围绕ISO9001（2015版）进行体系管理的概念、重要性、实践操作等开展，并涵盖体系管理要求、迎审技巧等提炼核心内容进行讲解。

通过本次培训，了解国际标准化组织MSS标准及其4项关键要求，熟练掌握过程方法和风险方法的运用。

通过本次培训，参训人员在管理思维的基础上对ISO9001管理体系标准进一步加深了理解，为公司管理体系有效运行和持续改进提供了有力保障，并为进一步开展管理体系工作奠定了良好的基础。

课程内容

时间

第一天（标准理解）

09:00 -- 10:30

1. 管理体系的“基础知识”

? ISO简介

? 修订标准的原因

? MSS标准及关键要求

? 关键定义-质量管理体系核心是什么？什么是质量问题？

? 管理体系的“管理对象”

? 质量管理原则

2. 过程管理

? 过程定义

? 过程识别与策划（4.4，8.1）

10:30 -- 10:45

休息

10:45 -- 12:00

? 过程管理方法-乌龟图

? 销售管理（8.2）

? 产品设计（8.3）

12:00 -- 13:00

午餐

13:00 -- 14:30

? 采购（8.4）

? 生产（8.5）

? 产品放行（8.6，8.7）

14:30 -- 14:40

休息

14:40 -- 16:00

? 生产设备管理（7.1.3）

3. 风险管理

? 风险管理基础

? 质量战略风险分析-组织环境及相关方需求与期望（4.1,4.2,6.1.1）

? 体系风险评估（4.4，6.1.2）

（过程方法和风险评估结果的运用）

16:00

结束

时间

第二天（标准理解-继续、内部审核方法）

09:00 -- 10:30

4标准其他要求

10:30 -- 10:45

休息

10:45 -- 12:00

5内部审核方法

5.1审核概念及原则

5.2审核的分类

5.3管理体系审核的一般步骤

5.4内部审核策划

? 审核方案管理

? 审核实施计划

? 检查表

5.5内部审核实施

? 首次会议

? 现场审核

2 现场审核原则

2 审核小窍门-十二字要诀

2 现场审核技巧

-问、看、抽样、时间管理

? 审核记录

? 审核组会议

? 末次会议

5.6内部审核报告

5.7跟踪审核

? 原因分析要点

? 纠正措施要点

? 验证证据

12:00 -- 13:00

午餐

13:00 -- 14:20

6审核案例练习

? 审核实施

? 审核记录

? 不符合项描述

? 纠正措施和跟踪验证

14:20 -- 14:30

休息

14:30-- 16:00

考试

16:00

结束

讲师介绍

本期主讲：董老师。

教育背景：任某咨询公司特聘资深培训讲师/咨询顾问 武汉科技大学工学学士 复旦大学MBA CCAA注册审核员 BV、BSI、TUV等机构合作讲师 英文阅读理解熟练

工作背景：1.1992年至1996年，任职于宝钢集团一钢公司技术处工程师； 2.1996年至2001年，先后任职于宝钢集团一钢公司技术处主管、管理体系负责人； 3.2002年至今，任某咨询公司高级咨询师、项目经理。

专业专长：1.构建以过程和风险为基础的质量管理体系，2023.9北京联合出版社 重点讲解质量体系过程识别方法，单个过程分析方法，风险评估方法，文件编写方法以及过程审核方法。 2.《ISO9001质量管理体系文件策划与编写指导》，网络课程参与人数超过10万人。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。