课程安排

课程：TQM-全面质量管理
主讲：陶老师
时间：2026年10月15–16日
地点：上海
费用：4000/人
学制：2天

上述时间、城市和费用对应本期课程。具体上课地址、费用包含项目及开班安排，请在报名时向程老师确认。

适合对象

与贯彻质量管理系统相关的企业经理，中高层管理人员，质量管理者代表和其他相关人员

学习目标与课程设计

理解TQM的基本思想,提高学员质量意识

掌握TQM的基本工作方式，建立和完善企业的质量管理模式

掌握TQM的操作方法，以提高企业的质量水

课程内容

第一章 质量管理发展历史概述

1. 引言

2．全面质量管理发展历史概述

3．世界范围内TQM的实施状况和代表人物

4．TQM八大原则

第二章 全面质量管理原理

1．引言

2．TQM的特点和关键

3．TQM的思想基础和方法依据

4．全面质量管理的地位

第三章 TQM的任务和内容

1．TQM的目标和任务

2．TQM的过程和内容

第四章 TQM的管理基础工作（上）

1. 引言

2．标准化工作

3．计量理化工作

4．质量信息工作

5．质量责任制

第五章 TQM的管理基础工作（下）

6．质量培训工作

7．质量目标管理

8．看板管理

9．实验室管理

第六章 全面质量管理成本管理

1．引言

2．质量成本项目设置和分类

3．质量成本管理

4．全面质量成本管理

第七章 TQM的常用方法

1．引言

2．排列图

3．因果分析法

4．对策表方法

5．分层法

6．相关图法

7．统计分析表方法

8．直方图方法

9．工序能力指数

10．控制图

第八章 QC小组和管理

1．引言

2．我国的QC小组建设和管理现状

3．如何组建QC小组

4．QC小组活动管理

第九章 TQM和产品可靠性控制与管理

1. 引言

2．TQM中的产品可靠性控制

3．制定产品可靠性方案

4．可靠性管理

第十章 全面质量管理应用演示

1．引言

2．案例演示

3．综合评价

讲师介绍

本期主讲：陶老师。

教育背景：特聘资深培训讲师/咨询顾问 中国科技大学MBA、质量管理资深咨询培训师 IATF、VDA及Mini-Project模式层级化专家 曾是CCAA、IRCA注册QMS审核员 博世集团中国区认可的质量管理及质量审核培训讲师

工作背景：2000年起从事专职质量管理培训、咨询、辅导工作 2000年之前在国有、民营、外资从事生产、技术、质量等管理工作

专业专长：质量战略、风险和文化管理，质量及质量管理意识 （质量）管理体系理解（基于ISO 9001 或 IATF 16949） ISO 9001体系 IATF 16949体系（汽车制造业） VDA 6.1 体系（汽车制造业） VDA 6.2 体系（汽车服务业） VDA 6.4 体系（汽车装备业） 过程（质量）审核（批量制造业、服务行业、单件生产行业等）--基于VDA 6.3&VDA 6.7 批量制造业-过程审核（基于VDA 6.3 3rd 2016） 服务业-过程审核（基于VDA 6.3 3rd 2016） 单件生产-过程审核（基于VDA 6.7 2nd 2012） 产品（质量）审核--基于VDA 6.5 2nd 2008 Poka-yoke防错法（基于CQI-18、VDA 4 Poka Yoke） QC14手法（老QC七手法&新QC七手法） QFD质量功能展开 DOE试验设计 单因子DOE 析因DOE 田口参数DOE 谢宁DOE RE可靠性工程基础 FMEA失效模式及影响分析 FMEA基础知识 DFMEA PFMEA FMEA-MSR FTA故障树分析 DRBFM基于失效模式评审 项目管理理解 APQP产品质量先期策划 2nd PPAP 生产件批准程序 4th SPC 统计过程控制 2nd MSA 测量系统分析 4th VDA 5 测量过程能力 2nd 2011 VDA 19.x 清洁度管理 汽车产品清洁度基础 清洁度检测技术（基于VDA 19.1 2nd 2015） 装配技术清洁度（基于VDA 19.2 1st 2010） VDA PI产品诚信 1st 2018 产品全生命周期管理课程 VDA-MLA 新零件成熟度保障2nd 2009 VDA-RPP 稳健生产过程1st 2011 VDA-FFA 使用现场失效分析和审核标准2nd 2018 8D基于团队导向问题解决 课程体系-CSR顾客特殊要求: VW Formel Q质量能力系列 Formel Q 质量管理协议 4th 2008 Formel Q 供应商质量能力评定准则系列 8th 2016 Formel Q 供应商质量能力能力评定准则 D/TLD零件 质量验证审核 TRL供应商技术评审 PSB产品安全责任 Formel Q 新零件的成熟度-新零件质量开发计划QPN Ford Q1 系列 Q1 简介 Q1 制造现场评审MSA Ford特殊要求 质量操作系统QOS

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。