课程安排

课程：TWI一线主管管理能力提升
主讲：刘梁平
时间：2026年11月13–14日
地点：广州
费用：3980元
学制：2天

上述时间、城市和费用对应本期课程。具体上课地址、费用包含项目及开班安排，请在报名时向程老师确认。

适合对象

生产主管、车间主任、现场班组长、领班、拉长。

学习目标与课程设计

明确一线主管的管理职责与角色定位，树立正确的管理意识与心态观念

了解现场一线管理的整体框架，掌握现场日常管理的重点方法

学习工作教导与辅导员工的技巧，提高员工技能，提升执行力

掌握沟通，表扬，反馈及激励下属的技巧，强化团队凝聚力

学习现场问题分析与解决及现场改善的基本方法

课程内容

第一单元：质量的重要性

课程导入，建立学习意识

学员热身，建立学习小组

质量定义

如何理解要求

（明显的、通常隐含的、必须履行的）

课堂讨论

KANO模型

（理所当然、一元质量、魅力质量）

建立质量意识

第二单元：发现问题意识

什么是问题

问题的定义

阻碍发现问题意识

如何建立问题意识

寻找问题的方法

-5M1E法

-三现法

-数据分析法

第三单元：基础统计知识

数据类型

计数型

计量型

基础统计知识

衡量位置或集中趋势

衡量离散程度

课堂练习

第四单元：问题分析与解决

问题解决小组成立

团队的必要性

团队案例讨论

第一步：明确问题

问题描述的用语

问题描述“三不能”

第二步：把握现状

数据来源

现状调查的步骤

工具学习

-分层法（层别法）

-检查表

-柏拉图

-直方图

-过程能力分析（CP&CPK,PP&PPK）

课堂练习

第三步：目标设定

设定目标SMART原则

设定目标的依据

课堂练习

第四步：原因分析

案例讨论：为什么李经理慢慢吃不消了

原因分类

工具学习

-头脑风暴法

-因果图

-5why法（包括应有状态法、二原法）

-5why法应用的注意要点

-九维度分析法

-关联图

课堂练习

第五步：确认要因

确认主因步骤

要因确认的依据

要因确认的常用方法

课堂练习

第六步：制定对策

制定对策事项

对策评价的两种方法

防呆法简介

课堂练习

第七步：对策实施

如何实施对策

互动：对策实施简单吗？

第八步：效果验证

如何进行效果确认

效果确认使用的工具

-控制图简介（Xbar-R图）

第九步：巩固成果

成功经验标准化

问题总结，再循环

FMEA、控制计划（CP)简介

总结回顾

学员问题解答

学员总结，可以实现转化的内容

讲师介绍

本期主讲：刘梁平。

教育背景：TWI、现场改善、质量改善咨询师、培训师 南昌大学产品质量工程专业 六西格玛黑带

工作背景：刘老师曾任职深圳信维通信，担任品质&制造经理。在工作期间，企业获三星审核A级；实现华为全年零投诉；为集团培养了一批生产主管；盘活闲置资产，公司每年获利30万以上；通过精益布局提高生产效率40%以上；解决了多件严重质量产品问题（每件收益100万以上/年）。 曾任职某汽车用品制造企业，担任副总经理，在职期间，使公司顺利获得TS16949认证；公司产值同比增加2倍；采购总成本下降5%~10%；任职内无安全事故发生。 曾任职某科技股份公司，担任体系主管&QE，任职期间帮助企业一次性通过ISO9001及ISO14001体系认证；并带领企业成功通过了Nokia,Samsung,Moto,Apple,Flextronic等500强企业的审核；通过改善项目将电镀不良黑白点不良率由9.6%下降到2.4%。

专业专长：刘老师尤其擅长基层管理者的培养以及现场质量效率的改善。基层管理者培养系列：TWI一线主管管理技能提升、TWI之JI工作教导、TWI之JR工作关系、TWI之JM工作改善等；质量改善系列：Shainin复杂问题快改法、SIXSIGMA相关工具应用、质量管理各大工具、TS16949体系运作等。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。