来源：在职研联盟网（研盟网） 时间：2026-09-06 19:59:52
课程：企业中高层品质战略与卓越品质管理
主讲：程老师
时间：2026年9月11–12日
地点：广州
费用：5180元
学制：2天
上述时间、城市和费用对应本期课程。具体上课地址、费用包含项目及开班安排，请在报名时向程老师确认。
总经理、副总、企业中高层管理人员、各职能部门经理等。
采用理论，实战案例和工作坊的形式对企业中高层进行品质战略和卓越品质管理的训练，有以下优点：
（1）理论和实际案例具有指导意义，使中高层人员掌握完整和实用的知识及实施路径
（2）战略的实施都有选择性的工具配合使用，使战略有效落地
（3）将品质战略和卓越管理融入公司中高层的标准化作业中，使战略和日常工作的管理有机结合
企业生存和发展的保证
开拓市场的生命线
加强企业在市场中的竞争力
形成顾客满意的必要因素
较高的利润回报
公司品牌的保护伞
品质的愿景Vision
品质的使命Mission
品质的核心价值观Value
品质的方针Policy
案例研究(国内大型企业)
品质目标的制定（SMART）
品质目标的分解
品质目标的实施
目标的跟踪和优化
500强企业的品质目标案例
质量管理体系的定义和作用
质量管理体系要求与产品要求的关系
质量管理体系的方法
过程方法的概念
最高管理者在质量管理体系中的作用
文件的价值和类型
质量管理体系评价的方法及方式
持续改进的目的和步骤
质量管理体系与其他管理体系的关注点
质量管理体系与优秀模式的关系
质量管理体系审核的主要术语
质量管理体系审核的目的和分类
质量管理体系审核的主要活动及主要内容
质量管理体系审核与质量管理体系认证的主要区别及联系
质量的发展史和最新方法
现场质量问题面面观
1%的品质水准代表什么？
数据驱动和决策的重要性
质量成本和隐形工厂
Y=f(x)的质量思维
什么是TQM体系？
TQM质量的八大原则
过程方法与乌龟图
质量的持续改进
树立正确的品质理念
第一次就把事情做对
质量管理的四项基本原则
零缺陷能实现吗？
案例介绍：通用汽车的现场质量管理方法
质量的三现主义
量化问题的质量工具
定义和验证根本原因和问题逃出点
根本原因的确定
漏斗方式
五个为什么分析
层别法和矩阵法
FMEA
开发确认和实施质量问题解决方案
如何防止问题再次发生
QCC如何建立和优化
奖励和惩罚是建立质量文化的必须路径
如何改变从上至下的推动为拉动
LPA分层审核法：领导层的参与方法
建立员工的质量的价值观
质量成本的概念：四种质量成本
质量改进项目的建立和成本降低的关系
案例分享
POKAYOKE防错法的作用
测量系统的准确性(MSA)
统计过程控制(SPC)
流程能力(Cp,Cpk,Pp,Ppk)
潜在失效模式及影响分析(FMEA)
流程图(ProcessMapping)
因果矩阵(C&E)
实验设计介绍(DOE)
8D方法
ＤＭＡＩＣ
PDCA戴明环
现场质量改善小组
QCC
持续改进小组方法
５Whys
预防为主：各种FMEA的原因
DFQ（DesignforQuality）
产品先期质量策划
精益设计与产品质量
产品可靠性要点
本期主讲：程老师。
工作背景：精益六西格玛高级咨询师、高级培训师； 全国六西格玛管理委员会专家委员； 曾系统参加六西格玛黑带大师培训，并获黑带大师资格证。 朱老师曾任普莱克斯（中国）质量安全总监、国际联合碳化物（中国）工艺工程师、公用工程经理、安全环保健康经理，亚太地区6Sigma黑带大师、六西格玛总监和精益生产大师，负责所有大中华地区工厂的持续改善活动，曾赴美国、新加坡等地接受系统的精益生产和六西格玛培训，现任某美资汽车部件公司亚太区精益六西格玛总监，负责中国所有工厂的六西格玛和精益生产的专业人才培养，项目指导等工作，连续完成了多个包括生产过程和服务过程的6Sigma项目，擅长DMAIC系统改善方法和工具，结合精益生产与6Sigma实现最终绩效
专业专长：六西格玛系列课程（包括QFD、ProcessMapping、DOE、MSA、SPC、FMEA、Minitab……）、TQM与零缺陷、精益生产系列课程（包括价值流分析、SMED、5S项目推进与目视化管理……）、现场质量问题分析与解决等课程。
温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。