课程安排

课程：管理者的教练式沟通：激励、辅导与绩效面谈
主讲：吴彪
时间：2026年9月16–17日
地点：上海
费用：3600元/人
学制：2天

上述时间、城市和费用对应本期课程。具体上课地址、费用包含项目及开班安排，请在报名时向程老师确认。

适合对象

企业中高层管理者、HR、部门负责人等

学习目标与课程设计

1.基于脑神经科学的研究成果，把握员工的职场动机

2.学习全方位激励员工的策略，并有针对性地激励下属的内在动机；

3.把握教练技术和焦点解决技术的核心操作，从零开始学会教练式沟通；

4.通过教练式沟通辅导员工建立主动选择心态，打破自我设限，实现自我突破；

5.运用PEAK模型，做好员工的日常绩效管理和节点绩效面谈

课程内容

模块一：管理者的角色转换

1、 传统管理者VS教练型管理者

2、 管理者+教练：团队激励着者和绩效助推器

3、 管理者的自我定位

4、 管理者为员工定位

模块二：把握员工的职场动机

1.员工常见的四种职场动机

①经济动机

②成长动机

③权力动机

④亲和动机

2.脑神经科学视角：SCARF动机模型

S：Status（地位）

C：Certainty（确定性）

A：Autonomy（自主性）

R：Relationships（人际关系）

F：Fairness（公平性）

模块三：激发员工内在动机

1.运用SCARF模型五方面进行员工激励

如何提升位置感：使员工感受到被认可

如何增加确定性：使员工知晓工作方向

如何增强控制感：使员工工作有自主权

如何增进归属感：使员工增强人际连接感

如何保证公平感：薪酬符合员工内心期望

2.针对员工的内在动机进行激励的三种方法

愿景目标激励：可视化愿景，引领行动

成长性激励：引导员工面对挑战，打破舒适区

许可空间激励：先犯错，后成长

模块四：教练辅导技术：聚焦员工成长

1.教练技术的理念基础：

员工有能力解决问题，是解决问题的专家

聚焦解决方案，而不是问题

员工关注问题，而管理者关注的是员工

管理者的“无知”状态，更能激发员工的动力

2.教练式倾听技术：

聚焦信息

聚焦情绪

聚焦想法

澄清技术

3.教练式反馈技术：

正向反馈

建设性反馈

4.教练式提问技术：

针对问题的提问

针对思考的提问

假设提问

聚焦提问

例外提问

奇迹提问/假设完成法

打分/连续带技术

最小步行动

5.技术操作与反馈建议

模块五：教练技术：实践操作

1.讨论：如何看困难、阻碍、失败、未知

2.主动选择：人生没有被动选择，只有主动选择

3.打破自我设限：棋子游戏（黑子最后拿赢）

4.偶像换身法：打破过往束缚

案例：害怕失败、过于在意别人看法的员工

案例：经常和上司唱反调的员工

案例：过于霸道，不考虑同事想法的员工

模块六：绩效管理与面谈

1.绩效面谈的PEAK模型

P：Purpose（目的）

E：Engagement（参与度）

A：Ability（能力）

K：Know-How（诀窍）

①PEAK模型各步骤的提问方式

②PEAK模型系统操练

模块七：绩效管理和面谈实践

1.日常绩效过程性管理和面谈：

案例1：员工迟到影响工作，如何面谈

案例2：员工不适应新上司要辞职，HR如何面谈

2.节点绩效面谈：

案例3：绩效面谈：如何面对绩效不佳的员工

课程总结

课程回顾与总结

讲师介绍

本期主讲：吴彪。

教育背景：华东师范大学应用心理学硕士（心理咨询方向兼修管理心理学） 资深培训师，23年培训教学经验，17年企业培训经验 授课培训时长超过11000小时 心理咨询师、团体咨询带领者，22年咨询经验，个体 咨询时长超过12000小时 整合脑神经科学和心理学，把底层逻辑和工具操作整合起来，应用于思维和视界拓展、职场发展、关系变革（职场关系、亲密关系和亲子关系）、自我变革（性格改善、习惯重塑）等领域。 企业中高管心智优化教练、关键事件顾问、问题解决顾问 多家机构国家心理咨询师、婚姻家庭指导师特聘讲师 曾任德瑞姆、团市委12355热线等多家机构心理咨询师督导，辅导近百位咨询师走上职业发展道路

工作背景：全日制应用心理学硕士科班毕业，理论和实践兼备，11000多小时的教学和培训，聚焦于管理心理、人格心理以及心理技术的整合与应用。针对企业的具体情况，量身定制培训课程。对职场个人发展、团队向心力建设，并以员工和团队的发展引领企业文化落地和走心，整合心理技术、教练技术、行动学习、互动体验式学习等内容和方式，注重从知到行的转化和内化。 基于二十多年年心理学的理论积累和实践应用，整合并开发了企业员工心理雷达模型，在了解员工情绪管理能力、抗压能力、归因方式等六个维度的基础上，立足于员工的工作动机分析，深度挖掘员工对团队、企业的心理评价，有针对性地评估和预测个人、团队存在的问题，并在企业全局观上进行系统调适，提升员工成长力、团队凝聚力和企业美誉度。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。