课程安排

课程：产品需求分析与需求管理
主讲：Don
时间：2026年11月2–3日
地点：深圳
费用：3980元/人
学制：2天

上述时间、城市和费用对应本期课程。具体上课地址、费用包含项目及开班安排，请在报名时向程老师确认。

适合对象

企业CEO/总经理、研发总监、研发经理/项目经理/技术经理/产品经理、系统工程师、产品规划专家、研发核心骨干。

学习目标与课程设计

1.如何基于“捡金子”模型，调研、分析、筛选市场需求，找到客户痛点？

2.如何将神经末梢（售前、销售、服务）与大脑（产品规划）有效联通，避免闭门造车？

3.如何从客户购买价值判断八大维度与友商产品对比分析，找到卖点和差异化？

4.如何有效收集后端部门的内部需求，在设计中构建质量，实现整体最优，减少后期变更？

5.围绕产品成功2个核心因素差异化+成本优势，整理产品需求？

6.如何将客户描述转化为市场需求，将市场需求转化为产品需求，最终落实为具体设计？

7.如何有效跟踪需求，管控需求变更，减少需求变更对项目的冲击？

课程内容

第一部分：产品需求管理概述--需求工程的基础知识框架

1.需求在产品成败重大意义

1.1美国工业协会产品失败原因分析

2.什么是需求？

2.1WANTS/NEEDS/DEMANDS、客户问题、真假需求、客户需求、用户需求、产品需求、设计需求、需求规格、技术需求、非技术需求

2.2案例分享：某运营上广告折射对需求五层次

2.3案例分享：微软对需求全过程的理解

3.需求工作的2个基本点：

3.1差异化

3.2成本优势

4.需求工程全过程：

4.1需求收集-需求整理-需求分析-概念确定-需求分解-需求实现与验证

5.官方体系对需求的定义：

5.1RM（目的、关键实践、典型输出）

5.2RD（目的、关键实践、典型输出）

6.产品经理3个核心素质特征：

6.1敏锐的市场嗅觉

6.2不屈不挠的战斗精神

6.3团队协作和领导能力

7.演练与问题讨论

第二部分：市场客户需求收集、分析与管理--洞察内部、外部的方方面面的要求

1.市场需求收集流程介绍

2.场景化需求定义方法全过程

3.识别客户？

3.1需求收集渠道：外部渠道与内部渠道

3.2产品扩展方法论

3.3谁是我们的客户？能否进行延伸？

3.4回溯分析法

4.客户分析

4.1客户关心影响力矩阵

5十二个常用需求收集方法

5.1每个方法的使用要点

5.2每个方法的使用价值

6.需求收集需要注意的问题

7.需求收集需要掌握的基本技能

7.1客户十问

7.2抽象之梯

7.35Why根因分析

9.需求收集的输出：客户需求收集模板（单项需求收集模板）

10.如何构造例行化的需求收集机制？

10.1市场需求的组织支撑

10.2市场需求管理的IT支撑

11.演练与问题讨论

第三部分：产品需求整理和分析--去伪存真，抓住核心，差异化产品概念构思

1.产品需求整理和分析流程介绍

2.需求群的划分

2.1需求群划分的基本原则

2.2需求分类方法（KJ亲和图法）

2.3如何保证需求的一致性

3.如何区分需求优先等级（权重确定）

3.1KANO模型（BSA）

3.2AHP层次分析法

3.3$APPEALS方法

5.关注内部需求

5.1DFX（DFT、DFM、DFS、DFA等）

5.2RAS（可靠性、可用性、可维护性）

6.产品包需求定义

6.1业务挑战与问题

6.2系统（产品）特性

6.3系统（产品）需求

7.基于需求特性，进行产品市场竞争态势分析

7.1确定各个要素的购买影响权重

7.2客观打分及分析差距，寻找改进机会

8.案例分享：具体系统产品需求包（特性需求清单）9.什么是产品概念？

9.1产品概念确定的7个核心法则

9.2产品概念的核心表达

9.3优秀产品概念的判断标准

10.演练与问题讨论

第四部分：产品需求的分解和分配--实现需求与设计的无缝衔接，形成明确的规格定义

1.产品需求分解和分配流程介绍

2.需求分解与分配的基本理念

2.1物理分解与功能分解

2.2哲理案例:从人类飞行的梦想思考需求分解与分配

3.特性需求到设计需求的转化工具:FBS

3.1工具原理介绍

3.2案例分享：具体某业务应用软件某特性的FBS样例（实现特性需求和设计需求的衔接）

4.设计需求（功能需求）定义的工具：UseCase

4.1Usecase的基本要素：角色、用例、用例名、系统边界

4.2有效识别角色的方法介绍

4.3用例识别方法介绍

4.4用例的命名原则

5.设计需求（功能需求）定义的工具：FFBD

5.1功能流图法（FFBD）的操作要点讲解

5.2案例分享：某银行系统FFBD功能定义介绍

6.构思系统架构

6.1系统结构构思需要考虑的要点讲解

6.2系统结构设计方法：概念图（CDS）法

6.3案例分享：具体产品系统结构设计（CDS法）讲解

6.4系统结构设计方法：示意方图（SBD）法

6.5案例分享：具体产品系统结构设计（SBD法）讲解

6.6两种方法的具体应用范围讲解

7.需求分配

7.1需求分配表（RAS）介绍

7.2需求到设计的输入

8.汇总形成设计需求、产品规格定义

9.优秀需求的判断标准

10.案例分析：实际需求定义存在的问题分析

11.演练与问题讨论

12.课程总结，全面回顾需求工程全过程

讲师介绍

本期主讲：Don。

工作背景：研发管理资深顾问 INCOSE（国际系统工程师联合会）会员 曾供职于华为技术，参与多款产品研发，先后担任研发工程师、项目经理、系统工程师、产品经理等职位；华为印度所工作期间，参与华为印度所CMML4体系构建，华为印度所是中国第一个获得CMM四级国际认证。全程参与华为IPD、CMM研发体系改进项目，经历了华为研发管理从不规范到规范化的整个过程，对市场管理体系、项目管理体系、系统工程方法、研发管理信息化有深刻领悟与独到见解。 作为青铜器RDM的产品经理和架构师，带领团队完成产品构思、竞争分析、产品定义、架构设计、系统实现、产品发布，青铜器RDM涵盖研发高层决策管理体系、集成产品管理体系、集成项目管理体系、职能管理体系、流程-质量-知识管理支撑体系，践行第三代研发管理理念，构建“IPD+CMMI+Scrum一体化研发管理体系”，实现将研发管理全面信息化；目前青铜器RDM已经被1000+家高科技选择，成为公司研发创新管理核心平台。

专业专长：《研发项目管理》、《产品需求分析与需求管理》、《市场驱动的新产品开发流程管理》、《研发质量管理》、《集成产品开发-IPD》等

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。