课程安排

课程：面试官能力提升-基于核心胜任能力的STAR面试技巧
主讲：贾老师
时间：2026年9月8–9日
地点：上海
费用：4500/人
学制：2天

上述时间、城市和费用对应本期课程。具体上课地址、费用包含项目及开班安排，请在报名时向程老师确认。

适合对象

部门经理、HR、及所有参与招聘面试的人员

学习目标与课程设计

掌握人才画像设计的基本要点及在人才甄选中的运用要点，提升人才甄选的有效性

掌握基于岗位核心胜任力的行为性STAR面试技巧，提高面试鉴别能力

了解新员工到岗后的管理工作要点，提高招聘留用率

课程内容

内容要点

工具/表单/模型

输出成果

2 破冰，学习内容说明

2 学习小组建立

2 塑造学习氛围、说明学习目标

1. 木桶理论--人才甄选的要点

2 人岗匹配

2 人企匹配

2. 人才画像的二大体系要点

1) 任职资格体系（显性特征）

2 岗位基本条件：学历、工作经验、资质、专业技能等（设计测评项目）

2 岗位优先条件：第二语言/特殊技能、行业背景等

2) 核心胜任力体系（隐性特征）

2 冰山理论与胜任力

2 胜任力建模与设计要点

3. 面试前的准备工作

2 如何审阅应聘者的简历和履历表

2 电话预约与面试接待流程与要点

2 场地的安排及其他应注意的事项

4. 面试的主要方式

2 混合式

2 集体式

2 轮流式

2 简报式

2 木桶理论

2 人才画像模型表单

2 冰山理论模型

2 胜任力模型表单

2 了解人才配置的合适性原则与运用要点

2 通过人才画像的实操练习，初步掌握任职资格体系与岗位胜任力的设计方法

2 了解面试的前期准备工作要点

5. 行为事件访谈法BEI（Behavioral Event IntervIEw）

2 何谓BEI访谈法

2 为什么要用行为性问题

2 行为性问题与其他问题比较

6. STAR面试结构要点与运用技巧

2 背景SITUATION

2 任务TASK

2 行为ACTION

2 结果RESULT

7. 行为性问题的设计要点

2 围绕岗位核心胜任力设计

2 熟悉招聘岗位的工作特性

2 从简历或口述中选择场景

2 按STAR结构设计问题

8. STAR面试的关键要点与追问技巧

2 关键之一： 阐述明确，注意非行为特征的描述

2 关键之二： 阐述完整，注意事件描述完整性

2 关键之三 ：行为确凿，注意是否得到判断其胜任程度的足够证据

2 BEI访谈法

2 STAR面试结构

2 结构化面试题库

2 了解BEI访谈法与STAR面试结构的要点

2 通过实操练习掌握行为性问题的设计方法与STAR面试的技巧

9. 面试过程中的注意事项

2 面试常见错误与问题

2 面试时应注意的要点

2 任用决策的考量评估

10. 新员招聘到岗后的管理要点

2 新员入职接待

2 岗前培训带教

2 定期沟通交流

2 人文身心关怀

2 员工职业发展

2 试用期的考核

11. Q&A

2 招聘面试评估表

2 新员试用期面谈问题清单

2 了解面试过程注意事项及任用决策的评估要点

2 掌握新员入职后的管理内容与具体的方法

讲师介绍

本期主讲：贾老师。

工作背景：曾历任顾问咨询公司总经理、综合性集团/投资集团公司人力资源总监、大型培训中心经理等职，具有多种体制背景（国企，外企，民企）企业经营管理工作经验，二十多年人力资源与企业管理实务心得。专精于企业战略发展、人力资源管理与领导力提升领域。 现 任： 上海复旦大学复泰商学院特约讲师 上海交大海外教育学院特约讲师 宝钢集团人才开发学院特约讲师 上海财经大学商学院特约讲师

专业专长：主要学习研修： 历史、教育心理、工商管理 擅长课程： 《人力资源管理与发展》系列课程、《管理与领导技能》系列课程等。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。